“親愛的旅客朋友
請您對本次乘車做出評價！”
這種類似某寶上的客户評價環節
如今也來到了列車上
起動穩！加速快！停車精準！
今天鐵道君帶你看看
旅客怎麼給火車司機打分
開車人想着坐車人
“這趟車開得很平穩，火車司機技術真過硬！”在金華至鷹潭區段開行的T211次列車餐車上，一名旅客在列車平穩操縱《徵求意見表》中對司機點贊。
近日，中國鐵路南昌局集團有限公司鷹潭機務段按照中國國家鐵路集團有限公司下發的《關於開展旅客列車平穩操縱攻關活動的通知》要求，圍繞“客運提質”工作主題，牢固樹立“開車人想着坐車人”的服務宗旨。
他們要求管理人員在添乘時向旅客及列車長髮放列車平穩操縱《徵求意見表》，全面開展旅客列車平穩操縱技術攻關活動，讓旅客的出行體驗更美好。
理論實操兩手抓
鷹潭機務段組織黨員指導司機、運用工程師等業務骨幹成立專家組，攜帶衝動棒分赴段管內各旅客列車運行區段，跟車記錄衝動點，深入分析衝動產生原因，逐個研究平穩操縱辦法。
與此同時，他們根據攻關課題研究討論操縱難點，針對峯福、吉衡、京九、皖贛等線路特點，細化站內起停機車、分相、長大坡區段等操縱關鍵環節攻關項點，進行責任分工。
為促進客運機車乘務員隊伍業務素質整體提高，鷹潭機務段以平穩操縱攻關成果為基礎，以指導組為單位，由指導司機採取跟班作業形式培帶，一對一傳授平穩操縱技能要點。
對平穩操縱能力薄弱人員，他們單獨制訂幫教方案，由各車間盯控幫教。
培帶結束後，他們立即成立驗收小組，開展平穩操縱專項驗收檢查，確保全員達標，組織技術骨幹到機車上進行業務交流分享，總結推廣平穩操縱法 。
旅客打分評價
他們制定《徵求意見表》收集旅客評價建議，分析完善平穩操縱提示卡，提升旅客出行體驗。
在此基礎上，他們深入探索平穩操縱常態化崗位練兵機制，以開展模擬操縱培訓、舉辦平穩操縱專項競賽，鞏固和提高客運機車司機操縱技能，確保做到列車“起動穩、加速快、停車精準”。
提高旅客列車平穩操縱水平
夯實現場作業的薄弱環節
將“客運提質”落到實處
為廣大旅客提供
更優質的出行服務
這種做法你覺得怎麼樣？
鐵道君在評論區等着你
素材：《人民鐵道》報業有限公司江西記者站（南昌局集團公司融媒體中心）、鷹潭機務段融媒體中心
文字：馮國偉 鄒維
圖片：鷹潭客運車間
編輯：孫曉遠
實習編輯：張藴勃
【來源：人民鐵道】
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