5月18日，快遞小哥小冉像往常一樣穿行在大街上，急急忙忙的給客户送單，時間對他來説就是金錢，不想在經過一個路口時，後座上固定籃筐的繩子鬆脱，勾到一位騎自行車的王大媽，導致63歲的王大媽摔倒，腿部受傷，雙方沒有發生任何爭吵，後經交警現場認定，小冉屬於在非機動車道逆行，負全責，經協商後小冉當場賠付1200元現金，然後離開。
老奶奶的家屬後來帶着她去醫院治療傷情，並診斷為軟組織損傷，沒有什麼大的問題，在整個治療過程中總共花去了700元錢，等於還有500元的結餘。這要是隔一般人都會自己留着，買點補品吃吃，畢竟受傷、年紀也大了。但老奶奶的丈夫卻説：“小夥子送快遞也不容易，反正我們也沒什麼事，多出來的錢要不還給人家吧”，大爺的話得到一家人的支持。由於老奶奶並沒有留快遞小哥的電話，於是便又找到當初處理事情的交警部門，交警得知老人及其家人過來的原因之後，大為感動，就聯繫上了快遞小哥，快遞小哥得到傷家家屬返還的500元錢之後，感動的説：“我當時第一反應就是，大家不是已經協商好了嗎，怎麼還會找我。”他也沒有想到自己遇到了這麼好心的一家人。
若是遇到其他人，或許賠償的就不止1200元了，沒準快遞小哥小冉幾個月的工資就沒有了，幸運的是遇到了明事理的王老太，更令人讚歎的是王老太竟然把剩餘的500元退給了快遞小哥小冉，這是典型的中國好奶奶。雖然快遞工作不容易，需要趕時間，但是也不能抱有僥倖心理，需要嚴格遵守交通規則，並且一旦出事需要積極處理。