廳局長“走流程”：不為走紅只為走心

前不久，北京市人社局一位副處長當了一天外賣小哥的事刷屏網絡；近日，上海市人社局局長趙永峯也透露“未來我也要去”。原來，這源於人社部推進的“廳局長走流程”活動，要求所有的廳長、局長、處長都要到流程一線，去親身體驗百姓辦事的難點在哪，從而解決辦事堵點，改善行風政風，提高為民服務效率。

親身到流程一線，才能快速準確地找到堵點。當了“官”以後還能否看到百姓的痛點，最能考驗一個領導幹部的初心是否還在。為人民服務，最基本的就是要了解清楚自己的服務對象有什麼問題需要解決。以羣眾身份“換位”體驗辦事流程，直面百姓的難，擔起該負的責，才是為民服務的正確態度，也是能快速找準找實問題、打通辦事堵點的正確方法。

親身到流程一線，切忌走馬觀花的形式主義。據報道，北京市人社局去年下半年“局處長走流程”已經“走”出了31條便民舉措；北京市税務局今年一個月密集開展70批次“一把手走流程”行動，優化各種措施25項……這些都説明了羣眾之事無小事，領導幹部只有親自到羣眾生活的真實場景中去，把“走流程”走深、走實，才能看見真問題，才能聽到真聲音。制定政策最忌紙上談兵，坐在辦公室裏不調查就“發言”，肯定會出問題。親身到流程一線，也是在檢驗領導幹部是否稱職。

親身到流程一線，讓民生温度更宜人。“走流程”是為了發現問題，更重要的是要及時解決問題。發現一個漏洞，解決一類問題，優化一個機制，固化一套制度，持續提高為民服務的效率，就能讓百姓有更多、更實在的獲得感和幸福感。

當前，全國很多地方都在開展領導幹部“走流程”專項活動，很多地方也表示會把“走流程”常態化、制度化，這正是想百姓所想、憂百姓所憂、急百姓所急。當廳局長們“走流程”不為“走紅”只為“走心”，百姓曾經的槽點、痛點和堵點，最終一定會轉化成他們為政府點讚的亮點。（文｜趙靜）

來源:央視新聞客户端