4月14日晚，湖南長沙市雨花區信和社會工作服務中心召開了“懷化市鄉鎮（街道）社工站督導項目”線上會議，項目督導、項目負責人歐陽林舟博士以及項目辦公室的社工參加會議，主要就項目半年來的實施和中期評估情況進行通報、交流，就存在問題進行討論，統一認識，尋求解決辦法和方案，以便於改進後續工作，助力督導工作的質量提升。
辦公室社工周潔首先介紹了項目的進展情況，項目負責人通報了項目中期評估情況及結果，轉達了評估專家相應的指導意見以及對督導工作的高度認可。但評估意見同時也認為，項目在督導需求調研、方案設計以及管理等方面仍需加強支持力度，準確把握社工需求是提升督導質量的關鍵。各督導之間應加強溝通交流，形成優勢互補，共同提升督導能力。評估專家們的建議是，首先要優化督導服務的管理並規範督導流程，形成相應的記錄，這不僅是督導過程的體現，也是社工成長的契機。在需求評估方面，督導可以多與聯絡員溝通交流，瞭解社工具體需求。
項目負責人根據中期督導滿意度調查結果對督導們的前期工作給予了高度評價，在眾多指標中，滿意度平均值達到90%以上。不過也存在一些個別的問題，如在督導內容方面，社工認為內容缺乏針對性，督導形式缺乏多樣性。針對以上問題，各督導之間展開了溝通交流，分享了彼此的成功經驗，也提出了一些改進意見和建議。
督導老師吳偉説：“我們在每次開展督導工作之前，可以先帶領社工們回顧一下以往的督導知識，加深記憶。可以採用PPT或其他文字資料作為輔助工具，多講解一些實際案例，加深理解。可以通過社工們撰寫的項目書進行講解，讓社工更加清晰自身的問題。項目辦公室和督導可以加強成效檢測，提供數據説明督導效果。”
督導伍娟説：“在督導內容方面，我們可以從觀察中去發現社工的需求，通過佈置作業、任務的方式讓社工自我學習，自我找到解決的辦法，只是督導要全程跟蹤，會加大工作量，但這事值得做。督導不能被動，督導被動，社工也被動，工作就推不動。督導要注重社工的成長，而不只是讓工作看起來漂亮。”督導們的共同感受是，社工們的積極性明顯提高，參與度也高，開始對自己的工作進行主動反思，會主動找機會和時間來尋求督導的支持，這是社工一項重要技能，也是最難的一部分。另外，社工們的文書能力提高了。督導們也還是有很多工作要做，那就是要多於社工機構聯繫、多與社工站所在街道和社區聯繫，做好社工和機構、街道溝通的橋樑，從環境上給予社工支持。
會議中督導們提出了十分好的建議，體現了督導們工作中的認真態度、行業使命感和工作責任感，為項目團隊和社工們提供了很好的支持。交流和研討會讓督導們共同成長，為督導工作質量與效果的提升提供了保障。（滕梵）