新民晚報訊（記者 徐馳 通訊員 高佳燕）前天上午8時26分，軌交17號線朱家角站值班站長王晟接報：車站1號口安檢處一中年女乘客正跌坐在地上，臉色慘白，人不自主地發抖。王晟火速趕往現場，展開救助。
王晟細心詢問了乘客現狀，得知乘客心悸、心慌。他憑藉日常接受的職工急救常識培訓的經驗，初步判斷乘客有疑似突發心臟病的徵兆，於是當機立斷為該乘客撥打120急救電話，並要求車控室廣播尋找醫務工作人員。等待120過程中，值班站長努力寬慰乘客異常緊張的情緒，儘量讓乘客的情緒能夠鎮定下來。
通過溝通得知，原來女乘客姓黃，獨自一人來滬打工，身邊親人朋友都在外地，自己突發不適，就感覺特別害怕無助。值班站長温柔耐心地安慰她：“別怕，我們會陪着你。”
救護車抵達後，黃女士的情緒已基本平穩，原先蒼白的臉色也恢復了血色。當救護人員初步檢查後表示應該無大礙，去醫院再做進一步檢查就好，值班站長懸着的心終於放下，並一路幫乘客拎着隨身包裹將其送至了救護車。
被抬上救護車的那一刻，黃女士握住了王晟的手，連連致謝。