北京青年報記者瞭解到，本次服貿會，石景山團區委共招募了350名城市志願者服務首鋼園展區，其中，168人服務於展區外圍的5個固定站點，分別是金安橋、北辛安、新首鋼三個地鐵站，以及西北登錄廳外、P2停車場擺渡車點，此外還有一個位於古城地鐵站接駁車站的流動站點。這些志願者專門負責人員引導、信息諮詢、語言服務、文明宣傳、應急救助、文化傳播等多項服務保障任務。
在首鋼園展區西北登錄廳外的諮詢站點，來自北方工業大學的石景山區城市志願者包欣璟儀已經駐守多日。在開幕首日，包欣璟儀就成功為一名老人預約了門票。“我想進去看看，這門票怎麼預約呀？”面對老人的訴求，包欣璟儀耐心地接過老人的手機，一步步幫老人操作。這位爺爺已經70歲了，但不太會操作手機，為了看服貿會，特地坐公交車趕過來。“老人特別信任我們，來了直接就把手機和身份證都給了我。幫他預約好後，臨走時老人還不停地感謝我們。”包欣璟儀説，那一刻，她覺得服務他人真是一件快樂的事。
包欣璟儀表示，在服貿會開始前，他們就進行了大量的準備和培訓，她自己也在網上搜了很多服貿會的資料，希望能在諮詢過程中更好地介紹服貿會的特色和亮點，把服貿會傳播出去。“雖然我們的服務在園區之外，但通過我們的工作，能讓更多人瞭解服貿會、成功預約來參觀服貿會，這一樣很有意義。”包欣璟儀説。
文/北京青年報記者 葉婉
文/北京青年報記者 崔峻
編輯/高豔