富德生命人壽德州中支在這個春天裏，貼心服務客户，助力保單回訪成功，彰顯生命有愛。
魯網4月29日訊 富德生命人壽德州中支在這個春天裏，貼心服務客户，助力保單回訪成功，彰顯生命有愛。
根據保險銷售流程，客户在購買保險後，保險公司需要進行回訪，確認客户對自己的權益知情，才能確認保單生效。
2020年4月1日德州夏津縣趙先生購買一份我司金典人生保險，起初進行回訪時，客户電話一直無法接通，疑似攔截，因此這份保單被轉辦處理，負責轉辦的工作人員，立即與客户保單上留的電話聯繫，以及與業務聯繫溝通，但因客户拒接陌生號碼，最終關機致使無法聯繫上客户。隨着時間推移，趙先生的保單已臨近猶豫期最後一天，德州中支的工作人員決定按照客户所留的地址，到家中拜訪客户協助回訪成功。當德州中支的工作人員出現在客户家門口時，趙先生十分驚訝，他沒想到富德生命人壽的工作人員為了客户權益，能這麼盡心盡力，覺得十分不好意思。工作人員告知客户回訪的重要性同時又耐心地為客户講解了一遍保險條款，最終客户認可了這份保險，並在在工作人員的協助下完成了猶豫期內回訪。事後客户對我司疫情期間的暖心服務連連稱讚。
回訪是客户資源維護的必經之路，富德生命人壽德州中支將繼續遵循以人為本，以客為尊的服務理念，為客户權益保駕護航，將服務實實在在落實到回訪的每一個環節上。（通訊員 杜鵑）