7 月 15 日，大量網友在社交平台發文稱自己的QQ賬號突然遭到無故凍結，系統提示稱“該賬號涉嫌業務違規操作，被暫時凍結”。即使通過系統提供的短信、人臉識別等多種申訴方案均無法解凍。
有網友表示，自己正在空間回覆評論，突然QQ就提示被凍結，嘗試了各種方法後均無法恢復最後只能作罷。也有網友稱，自己睡了一覺之後就好了，之前瘋狂發短信和人臉識別都沒用。
從網友反饋來看，很多人QQ賬號均在同一時間段被封，而大部分人凍結理由都是違規業務行為，尋求解封時，騰訊客服也並未提供轉接人工服務。
據瞭解，針對部分QQ用户反映的無法登錄情況，騰訊QQ也在官方微博做出了回應，騰訊表示：“今天中午，出現部分用户無法正常登錄情況，我們已經修復完畢，目前可正常使用。”