在輿情研究過程中,數據能夠為我們提供客觀分析研判的支撐。輿情數據的比較分析,是最基礎的分析方法之一。通過對不同對象的輿情數據進行比較分析,可以找到輿情工作的重點、難點。輿情數據比較分析的常見維度包括傳播渠道、媒體類型、地區等。
傳播渠道信息量比較
在分析某一輿情事件/話題時,可通過比較網絡媒體、報刊、微博、微信、APP、論壇、博客等不同傳播渠道的信息量,來判斷輿情信息的主要傳播渠道,從而為輿情事件回應以及正面輿論宣傳的渠道選擇提供一定參考。傳播渠道信息量比較分析多以柱形圖、條形圖、雷達圖等呈現。以2018年能源輿情信息傳播渠道分佈(單位:萬篇)為例,能源領域輿情信息主要聚集於“兩微一端”與新聞媒體中,新能源、電力與煤炭領域中,“兩微一端”流量池作用尤為顯著。
媒體報道量比較
媒體報道量比較是傳播渠道信息量比較的細分維度,指的是對不同類型媒體、不同層級媒體或不同媒體對於同一事件/話題的報道數量進行比較。不同層級媒體、不同類型、不同媒體就同一事件/話題所發佈的信息量,往往會表現出一定的差異。這些差異,成為總結分析輿情傳播源特點的有效“抓手”。
此外,媒體技術日新月異,微信、微博、短視頻平台等已深入社會生活,其閲讀量、播放量等數據也成為觀察輿情傳播的重要指標。其比較分析的可視化圖表多為柱形圖、條形圖、雷達圖等。
不同對象關注度比較
在週期較長的輿情研究工作中,常常會對比不同對象的傳播熱度,多用傳播量來衡量傳播熱度,或是以傳播量數值為基礎,通過建構指標體系計算出關注度指數、熱度指數等。這裏的不同對象,依研究主題而定,可以是不同熱點事件、話題、機構、企業、產品等。不同對象的關注度比較可通過柱形圖、條形圖、雷達圖等圖表呈現,也可以藉助排行榜等加以呈現。以2019年度能源領域生產事故關注度(關注度由網媒、紙媒、論壇、博客、微博、微信、APP等功能指數加權計算所得)TOP10為例,江蘇響水天嘉宜化工有限公司“3?21”特別重大爆炸事故熱度最高,牽動社會關切。
地區輿情熱度比較
地區輿情熱度比較,是為了分析某一事件/話題在不同區域的傳播情況、關注情況。一般基於傳播量數據進行比較,有時在分析區域輿情壓力時,也會使用事件數量作為比較依據。對於地區輿情熱度的比較,如果涉及地區廣泛,地圖類圖表可視化效果更好,但在製圖時要注意選用規範的地圖模板;如果進行比較的地區數量不多,也可以使用柱形圖、條形圖來完成可視化。以2019年某企業負面輿情事件地區分佈為例,其負面輿情事件主要滋生地為北京、上海、山東、浙江,上述地區的分公司應注重強化輿情管理工作。
傳播熱詞盤點
傳播熱詞多用來反映輿論對於特定事件/話題的延伸關注內容,或者用來呈現特定時期、特定領域中輿論關注的熱點內容、討論焦點和關鍵信息。
盤點熱詞可通過兩種方法實現,一種是輿情分析師有數個確定的詞彙,依據這些詞彙的相關信息量區分熱度;另一種是輿情分析師初步選定熱門報道、文章、評論等作為分析文本,藉助詞頻分析軟件,計算出高頻詞。熱詞盤點多以詞雲圖形式呈現,有時也會使用條形圖和表格等。以2019年“消費者權益保護”熱詞詞云為例,“加強”“消費者權益保護”“放心消費”“天下少假”“維護市場秩序”等官方表態承諾成為熱詞,匯聚了公眾的殷切期待。
(人民網)
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