衝鋒防汛救災一線 中國人壽持續發揮社會“穩定器”作用

主汛期以來，南方多地降水頻繁，引發大範圍洪澇災害。中國人壽積極承擔防汛救災重任，充分發揮社會“穩定器”作用，以金融力量守護人民羣眾的生命和財產安全。

面對嚴峻汛情，中國人壽第一時間啓動應急響應機制，總分聯動，迅速展開車險、農險、工程險、財產險等理賠工作，並充分運用科技手段評估受災損失，為理賠服務全面增速，盡最大努力挽回客户經濟損失，支持做好災後重建和恢復生產。與此同時，中國人壽還快速響應各地政府號召，全力投入抗洪救災任務之中，用實際行動踐行使命與擔當。

多方聯動 前線救援義不容辭

中國人壽各級機構主動落實當地防汛部署，承擔抗洪救災、搶險救援等工作，調動轄區人力物力重點投入受災區域，聞訊而動、勇當責任，為各地防汛救災工作貢獻力量。

防汛救災工作中，中國人壽青年一代表現尤為突出，充分發揮“黨有號召 團有行動”優良傳統，投入本單位、本地區抗災救災工作，值守在防汛第一線。7月中旬，江西鄱陽縣鄱陽站水位超越警戒線，中國人壽壽險江西省分公司值守點出現泡泉險情，分公司組建防汛救災青年突擊隊，同調來支援防汛抗洪的弋陽民兵一同投入搶險工作。

千湖之省湖北防汛工作異常艱鉅，中國人壽壽險湖北武穴支公司與當地市政協、市科技和經信局、市殘聯幾家市直單位共同承擔仙人壩水庫分指揮部防守地段的防汛值守。黨員幹部和青年員工兩人一組輪班，24小時駐守，吃住都在水庫，對泄洪排水溝渠等重點部位嚴防死守，及時發現大壩及圍堰可能存在的滲漏、裂縫、滑坡、垮塌等安全隱患。

中國人壽財險安徽分公司主動加強與監管機構以及防汛、氣象、水利等政府部門的信息交互，及時掌握氣象、水文信息情況，提前發出風險預警，協力做好防範應對。

中國人壽集團成員單位廣發銀行武漢分行各分支網點組織員工成立防汛先鋒隊，主動參加街道巡堤值守工作，並開展防汛物資捐贈活動，為一線防汛工作提供有力支持。

應急響應 防汛救災爭分奪秒

汛情來勢洶洶，中國人壽全力配合重點區域做好災後理賠救援等工作。特別是通過實施理賠綠色通道、差異化提高理賠臨時權限、一線人員“三班倒”24小時查勘施救、強化線上服務舉措、簡化理賠手續和流程等措施，中國人壽加快理賠速度，提高理賠效率，及時為受災客户排憂解難。

中國人壽財險江蘇分公司針對災情實行“免資料、免上門、免等待、免墊付”的“理賠四免”，讓受災客户能夠以最簡易快速的方式，完成理賠服務。針對雲南昆明持續降雨、道路大面積積水、上百輛車被淹等情況，財險雲南分公司調動全部人力深入一線，對被淹受損的車輛和財產開展理賠救援。為搶抓救援黃金時間，一線理賠人員實行全員三班倒，不分晝夜與時間賽跑，快速到達現場開展查勘定損，並通過視頻查勘、線上理賠等手段，快速完成相關服務。

在剛經歷過疫情的湖北武漢，漢正街社區小微企業主受到疫情及汛期的雙重影響急需各類金融服務支持，廣發銀行江漢支行聯合漢正街社區小微服務中心，主動向區域內小微企業主提供貸款支持，為眾多企業主解燃眉之急。

加碼科技 技術手段擔當重任

強降水致使農田、農作物大面積被淹，也大大提升了農險查勘定損工作的難度。中國人壽充分運用衞星遙感技術，並啓用無人機、測畝儀器、視頻查勘等手段對承保標的進行查勘定損，通過科技手段為災區的防災減損、損失評估提供技術支持，將農業保險理賠最快速度提升至24小時以內。

在汛情重災區江西，中國人壽財險江西分公司工作人員接到受災農户報案後，緊急趕赴受災現場。結合衞星遙感技術反饋信息，確認受災農户損失後，當即達成理賠協議，並迅速支付農業保險賠款。作為此次災情中分公司賠付的首筆農業保險賠款，受災户吳某在撥打報案電話24小時內便收到保險理賠款16.65萬元。江西永修三角圩堤潰堤後，理賠人員從網絡視頻中發現有承保農房被沖垮，立即根據視頻內容確定出險地點，主動排查聯繫被保險人，迅速將2.4萬元農房保險理賠款支付到位，幫助受災農户暫時紓困。截至8月5日，財險江西分公司已完成賠付3393.5餘萬元，其中車險1025萬元，農1637.5萬元，非農非車險731餘萬元。

在黃山和六安地區，中國人壽承保的山區庫區農房保險受災損失慘重。接到險情後，財險安徽分公司緊急抽調精幹人員組成農房查勘組赴黃山和六安支援農房查勘，並緊急調配無人機，對因山體滑坡和道路損毀等人員無法進入的山區庫區，及時查勘農房損失情況，第一時間將5萬元農户因災死亡撫卹金和1.2萬元的農房理賠款支付到農户手中。

目前，南方各流域主汛期還未結束，伴隨強降水的不時來襲，防汛救災工作一刻不能鬆懈。作為金融央企，中國人壽將繼續壓實責任、勇於擔當，做好應急處置和理賠服務，以更高標準、更優質量為經濟社會發展作出新的更大貢獻。