新聞追蹤：在益家園花7280元買的科技布沙發起毛後，承諾的退貨竟然不退了

6月10日，半島網發表了《剛買的科技布沙發起毛？益家園：起毛很正常，自己用打毛機打打》一文，關於王女士（化名）2019年10月份在益家園依思蒙沙花7280元購買的科技布沙發，使用一個月沙發卻出現大面積起毛，王女士要求沙發退貨問題現在處理的怎麼樣了？記者進行了追蹤報道。

依思蒙沙廠家承諾的退貨竟然變了卦

上一篇報道文中説道6月10日記者接到依思蒙沙廠家回覆稱益家園已經同意給王女士退貨，當記者6月11日與諸城益家園依思蒙沙代理商確認退貨流程時，益家園工作人員卻稱不清楚此事，沒有接到廠裏的退貨通知。

音頻中記者再三確認是否同意給顧客退貨，廠家態度明確可以給顧客退貨，並表示會積極配合給顧客處理此事。6月11日後，記者再次聯繫依思蒙沙廠家以及益家園但是給顧客退貨態度卻發生轉變，否認承諾給王女士沙發退貨事實。目前，王女士買沙發起毛問題仍未解決。

記者把廠家以及益家園的回覆告訴王女士後，王女士表示：“依思蒙沙這麼大的公司怎麼會出爾反爾？做生意沒有信譽讓人以後還怎麼相信依思蒙沙這個品牌，出現問題不給解決，以後還怎麼敢去益家園購買傢俱。本來添置傢俱是多麼令人開心的一件事，現在沙發出現質量問題只能自認倒黴了？真是太令人心寒了。”

王女士購買益家園依思蒙沙科技布沙發起毛問題還能否得到解決，記者會繼續報道。