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針對“外籍乘客凌晨在深圳乘車33分鐘被索要480元”一事，10月8日，深圳市公安局交警支隊官方微博@深圳交警 通報稱，已找到涉事車輛，系網約車，深圳交委對被舉報的司機做出處罰，吊銷其網約車駕駛證、暫扣其車輛，並按非法營運給予處罰。
10月9日下午，深圳市交通運輸委員會官方微博@深圳市交通運輸委員會 通報稱，已對涉事車輛和司機的違章經營行為予以頂格處罰，責成涉事車輛所屬企業向該名外國友人當面致歉，並退還505元車費、小費；對其涉及價格欺詐行為，將移送相關職能部門依法處罰。
澎湃新聞此前報道，今年9月25日，微博網友@劉向農Arnong發佈微博稱，9月21日，他的外籍客人從米蘭直飛深圳，早晨6點到深圳，需從深圳機場到南山南海路附近的酒店，當時沒有預約的士，直接到的士站上深圳的士，最後乘車33分鐘被宰480元，還曾被索要小費20元。次日，@劉向農Arnong在上述微博留言稱，已向相關部門投訴，得到的回覆是“假的士”。
對於上述事件，10月8日，@深圳交警 發佈消息稱，涉事車輛已找到，經調查該司機是網約車司機，有網約車駕駛證。9月21日6時許，其在機場時，通過QQ羣裏黃牛介紹接到一單將兩名外國人送往南山東華嘉悦酒店，黃牛與外國人談好400元的價格，司機給了黃牛250元，因乘客需要發票，黃牛又叫了一賣發票的打了張485.8元的發票花了10元，送到地方後，司機收了480元，如果按平台收費220元左右。
8日晚，@深圳交警 再次通報稱，深圳交委對被舉報的司機已做出處罰，吊銷其網約車駕駛證、暫扣其車輛，並按非法營運給予處罰。
10月9日下午，@深圳市交通運輸委員會 通報稱，關於網友反映一外國友人從深圳寶安機場坐“的士”到南山區被收車費485元、小費20元一事，經核查，該車輛所屬公司為安吉汽車租賃有限公司深圳分公司，已取得網絡預約出租車道路運輸證；駕駛員楊某已取得網絡預約出租車駕駛員證。深圳交委已採取以下措施予以處置：
1.依照《深圳市網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》的有關規定，已對涉事車輛和司機的違章經營行為予以頂格處罰。對其涉及價格欺詐行為，將移送相關職能部門依法處罰。
2.責成涉事車輛所屬企業向該名外國友人當面致歉，並退還505元車費、小費。
3.督促在深圳經營的各網約車平台，依據其經營管理規定，將涉事車輛、司機列入不誠信名單，採取技術手段予以封禁。
4.將會同税務部門研究推行電子發票，進一步強化出租車票據的源頭管理。
5.市民朋友在乘坐出租車、網約車中遇到價格、服務等方面的問題，請及時撥打12328投訴反映。
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