為什麼半夜去酒店開房間,服務員會以滿房為由拒絕?答案很現實
在生活安穩富足的今天,我們的社會已經發展起來,人們在吃飽穿暖過後,就更加追尋精神層面的滿足,所以很多人都喜歡去旅遊,無論是外出旅遊還是辦公,晚上休息時,酒店就是必選的地方了。而有些朋友半夜去酒店時,前台服務員總是用客滿的理由拒絕,那麼真的沒有房間了嗎?開門做生意怎麼還會有拒客的道理呢?其實有以下三個原因,答案很現實。
首先對於前台的服務員來説,他們一天的工作非常勞累,在忙碌了一天之後,終於把所有的客户安頓好了,這個時候卻又來了一單生意,這就意味着服務員又要忙碌起來。對於服務員來説,他們一天干多少活都是同樣的工資,所以他們的內心肯定是十分不情願的。
第二個原因就是,通常半夜來酒店開房的人基本都是出入酒吧、KTV之娛樂場所之流,他們但凡會選擇半夜出來開房,畢竟是有人喝的爛醉,或者有其他的事情。醉酒之人通常無法自我控制意識,如果他們在半夜耍起酒瘋,影響到其他的客户,那服務員一定會跟着遭殃。
第三個原因就是,每個酒店都有固定的排班,白天是酒店最忙的時候。這個時候不但要打掃衞生,還要解決客户提出的各種問題,到了晚上時客户休息了,白天的事務也處理的差不多了,所以晚上沒有白天那麼忙。這個時候又突然有客人要半夜開房,那麼必定會提出各種各樣的要求,這個時候輪班的人本就有一部分人回家了,服務員少了之後自然就會出現“怠慢”,讓服務員吃力不討好,萬一被投訴了,反而得不償失。
所以我們知道了為什麼服務員通常會拒絕半夜開房的客户,也不是每一個酒店都是這樣的,畢竟開門做生意哪有拒客的道理,多數時候,但凡是正常人,還是不會被拒客的。