一個精明的消費者,通常都會在購物前設定預算,然後根據商品的屬性,明確哪些需求是值得花錢購買之後,再尋找最划算的交易。
普通消費是如此,購買大宗商品如汽車則更加會注重對性價比的追求。可是車友會質疑,在當下各大汽車品牌車型報價都普遍透明公開的交易環境下,同款車型在不同經銷門店間的成交價還會有顯著的差異嗎?
針對這個疑問,最近有位車主就一連兩天走訪了廣州市內不同行政區,共四家一汽豐田4S店,針對亞洲龍和RAV4榮放兩款車型詢問了它們的最低報價,沒想到四家門店的價格竟然會呈現這樣的差異!
由於隱蔽拍攝,本文配圖為手機攝像提供
這位車主是以二次購車的角色,在教授陪同下到廣州市內海珠、番禺、天河、黃埔四個行政區的四家一汽豐田經銷門店,針對2019款亞洲龍 雙擎 2.5L豪華版、2020款RAV4榮放雙擎 2.5L CVT兩驅精英版兩款車的最低成交價進行摸底,觀察這兩款車的最後成交價究竟可以壓得多低?
根據購車總價的計算公式:落地價=裸車價+購置税+保險+上牌費用的計算方法,從網上各大垂直汽車網站中,可以搜獲這兩款車型的廠商指導價(裸車價)分別為:亞洲龍:23.98萬元、RAV4榮放:22.48萬元。
2019款亞洲龍 雙擎 2.5L豪華版的落地價約為27.30萬元,而2020款RAV4榮放雙擎 2.5L CVT兩驅精英版落地價則約為25.60萬元。
當這位老司機對兩款車型的落地價心中有了“譜”之後,在教授陪同下就出發前往一汽豐田的經銷門店開始本次的摸底行動!本次行動由於以潛客車主身份進行,所以文中不暴露四家經銷門店的真實店名,均以其店地址所在的行政區命名。
同時這次探訪目的,除了獲得兩款車型的全款落地價、貸款全包價之外,還會根據各店的外觀裝潢、銷售服務態度、售車專業程度三方面展開評分。
· 外觀裝潢:位於海珠區的這間一汽豐田銷售店,座落在一個環境優美的小區旁,雖然整體規模尚算大氣,但是相比在公路旁的4S店來説,即使有手機導航幫助,消費者也不一定能順利地找到店址。
· 服務態度:到店後時間是早上的10:30分,這時店內的銷售人員仍然在舉辦早會。對於教授與車主的到來,等待了一段時間才被前台發現。最終,由客服人員通知店內銷售才成功與教授對接。
從到店到與銷售對接上,整個過程大概就花費了10分鐘,顯然這段時間會讓車主在店內感到不知所措,內心也會產生一絲尷尬感。
與銷售成功對接上之後,這家偌大的一汽豐田竟然沒有為客人遞上茶飲或者零食,本以為只有教授才是這般“特殊待遇”,當環顧四周後,才得知這是店內的一個普遍現象。
· 銷售專業度: 與的銷售坐下後,對方簡單詢問並得知對2019款 亞洲龍 雙擎 2.5L豪華版和2020款 RAV4榮放 雙擎 2.5L CVT兩驅精英版有興趣後,便拿出報價單便慷慨豪爽地説“先生,目前這兩款車在我店內的優惠力度都非常大,在報價單的基礎上兩款車分別有1.5萬元和1萬元的優惠” 。
而店內的報價單公開的2019款 亞洲龍 雙擎 2.5L豪華版和2020款 RAV4榮放 雙擎 2.5L CVT兩驅精英版分別為27.35萬元和25.65萬元。按照銷售的優惠價,亞洲龍到手價格為25.85萬元,而RAV4榮放則是24.65萬元。
為了獲得更低報價,教授示意這位車主下定決心,表示自己更鐘愛轎車的舒適性,並最後還是考慮亞洲龍這款車型。當銷售獲知車主態度後,並回應自己將會向上級請示,但是不會有大幅的變動,優惠可能會在2000元左右。
銷售還強調這兩款車的珍珠白顏色由於廠商定價規則有説明,是需要外加2000元,所以購買珍珠白車型就等於沒有這2000元優惠了。此時,對方並沒有在車型宣傳單上寫下具體的優惠金額,只是簡單的口頭承諾。
隨後銷售離開不到1分鐘並再次回頭,示意兩款車都可以在再下降2000元,但是需當天付給500塊的誠意金。而涉及到分期購車這塊,銷售人員表示,需在新車價上外加3000元手續費,並支付一半車價,剩餘的金額即可享受豐田2年24期免息還款。
得知價格已是店內能給到的最低價後,教授與車主回應表示,需再到附近的4S店比價後便離去。
一汽豐田海珠店獲得的摸底價為:
有了海珠店的價格參考,車主在探訪第二家一汽豐田4S店時,對兩款車的定價心裏就更加有數了。
· 外觀裝潢:與海珠店不一樣的是,天河的這家店座落在密集的汽車經銷商地段,所以到店看車的人流也更加大。
· 服務態度:進入店內,銷售看到車主後便迎面帶着笑容接待,當車主落座後,教授看到了久違的手推車。
這時店內後勤人員也詢問車主喜好的茶歇,送上茶歇後,後勤人員還友好地向車主示意了一句:“購車愉快”! 可見,這與海珠店的迎客態度形成了鮮明的對比。
接着車主與銷售就正式進入購車話題。由於是走訪的第二間經銷門店,車主非常直接地示意需要獲知2019款亞洲龍 雙擎 2.5L豪華版和2020款 RAV4榮放 雙擎 2.5L CVT兩驅精英版兩款車型的底價。
· 銷售專業度:而銷售也非常專業地回應,兩款車目前的優惠力度也非常大,但是對於珍珠白的車身顏色,需要在裸車價的基礎上外加2000元,看來這一項是一汽豐田在全國經銷門店為兩款車型設定的銷售規則。
此外,銷售對於車主“單刀直入”尋底價的意圖,並沒有直接回應,而是對兩款車型進行一些亮點介紹後,再將話題引導到議價的環節。
面對車主尋底價的目的,銷售的回應是,目前兩款車型在店內分別有1.7萬和1.3萬元的優惠幅度,如果當天可以訂下在店內提車,2019款亞洲龍 雙擎 2.5L豪華版還有2200元的優惠,亞洲龍則有1800元。
但是與海珠店銷售報價方式不一樣的是,天河店的銷售只將1.7萬元和1.3萬元的車價寫在了價格表上,教授也沒找到好的機會把報價表偷拍下來,對於後期銷售在1.7萬元的基礎上再給2019款亞洲龍 雙擎 2.5L豪華版讓利2200也只是口頭説明。
在整個議價過程中,這位銷售需要請示自己的上級領導,並強調想獲得更低的銷售報價,就需要在當天繳納300元的誠意金額。看來這一點已經成為了經銷門店的行業規則。
至於分期購車,天河店的銷售與海珠店的方案基本一直,也是支付一半車價後另加3000元手續費可享受24期免息按揭。
一汽豐田天河店獲得的摸底價為:
當走訪了兩家店之後,這位車主詢價的形式也發生了變化,從單方被動向銷售詢價的方式變成了主動報底價,然後採取了向銷售二次壓價的“新玩法”。
· 外觀裝潢:一汽豐田黃埔店的地址處於當地的大型購物中心外圍,與其説是一家4S店,教授覺得這更像是一家做零售的購物店。雖然規模不大,但是外部和店內的裝潢都顯得非常精緻,與商場其它購物店的風格融為一體。
· 服務態度:當教授與車主進入店內,雖然沒有看到常規盛載茶歇的小推車和後勤工作人員,但是接客的銷售待我們落座後,就親自遞上了茶歇並友好地介紹了自己是銷售經理的身份。
緊隨,車友便主動説明,已經從別的一汽豐田銷售門店獲得亞洲龍和RAV4榮放的售價,並表示此行來到黃埔店的目的就是為了獲取最低價。
· 銷售專業度:銷售獲知車主目的後,便邀請我們一起試駕這兩款車型,並表示,讓意向車主最好確認好自己將購買的具體車型後才能報出最低價,不可能將亞洲龍和RAV4榮放兩款車型的報價同時給出。
為了節省時間,車主只在亞洲龍上作了簡單的試乘體驗,並示意想獲取2019款亞洲龍 雙擎 2.5L豪華版的最低報價。在試乘過程中,銷售人員還是以客氣的態度講解這款車的亮點。
新車體驗完畢後,車主與銷售再次回到店內,銷售就拿出了報價單並在上面寫出了亞洲龍的款項,這次教授也趁着機會將報價單拍了下來:
在車主再三請求的情況下,銷售還是列出了另外一款車型,2020款RAV4榮放雙擎 2.5L CVT兩驅精英版的售價。
相比海珠店的報價,價格更低的原因在於更低的保險和上牌費用。而且在這個價格的基礎上,銷售人員還承諾可以交下一定的意向金,亞洲龍有機會做到25.38萬元的低價。
如果請示一下店長,還很大機會能做到25萬元以下。同樣對於RAV4榮放車型,也有機會做到24萬元的價位。
對於分期購車方面,對方指出只需繳納2000元的手續費就能享受半價提車,剩餘金額分24期免息還款的優惠。相比海珠和天河的兩家店,黃埔店的分期購車夠續費還減少了1000元。
一汽豐田黃埔店獲得的摸底價為:
雖然在黃埔店獲得比較滿意的底價,但是這位車主仍然一心追求更低價,在教授的陪同下決定再走訪一間同樣位於廣州老城區以外的一汽豐田店,於是來到了番禺。
· 外觀裝潢:雖然一汽豐田經銷門店的外觀基本都是一個模樣,但是這家位於國道旁的番禺店無論是規模和人流都是以上三家不能比擬的,尤其是店內的燈飾,採用了更高檔的土豪金顏色。
· 服務態度:番禺店的迎客流程非常連貫,在門口接客的前台引導下直接將車主帶到對應有空餘時間的銷售手中。落座後,依然是熟悉的茶歇手推車來到座位旁,後勤人員禮貌地呈上了冷飲後便離開。
· 銷售專業度:與前三位銷售不同的是,得知教授與車主已經走訪過多家4S店詢問底價後,銷售人員並沒有第一時間報出自店關於亞洲龍和RAV4榮放兩款車型的最低售價,而是通過介紹店內的售後服務體系,以及保養時維修師傅的技術質素,來展示服務質量上的優勢。
同時銷售人員還告訴車主,自店的規模仍在擴大中,並示意馬路旁的一塊空地就是擴大後的新店址。
在一番週轉之後,銷售人員與車主終於回到了展廳中,在詢問了亞洲龍和RAV4榮放的底價時,與黃埔店相同的是,對方要求確認好究竟打算購買哪一款車型。這次,即便是車主再三要求,對方也沒有同時報出兩款車的價格。
車主只能示意自己已經是豐田老粉絲,並且第一輛選購的也是豐田的轎車,所以很大機會選擇亞洲龍,此時銷售才拿出報價單列出這款車型的價格,並示意報價單只能現場看不能帶離店外。可見番禺店的銷售在報價時之態度,遠比前三家門店要謹慎。
教授也趁機拍攝了銷售列出的數據,雖然不太清晰,但還是能大概看到詳細的款項。
在這個報價的基礎上,銷售自稱在自己的權限下,能獲得1.7萬元的優惠,也就是25.67萬元。同樣如果當天能繳納一定的定金,還能向經理申請約4000元的優惠,同樣這4000元的優惠幅度銷售人員並沒有寫在報價單上,只是通過口頭承諾。
可見,車主打算在番禺店中尋獲兩款車型的最低價,但最終並沒有如願地“滿載而歸”。
一汽豐田番禺店獲得的摸底價為:
對四家一汽豐田經銷門店的摸底走訪,潛客車主獲得亞洲龍和RAV4榮放的底價也不盡相同。
從四店報出的最終售價對比,一汽豐田黃埔店獲得兩車的摸底價最低,分別為2019款亞洲龍 雙擎 2.5L豪華版:25.00萬元↓;2020款 RAV4榮放 雙擎 2.5L CVT兩驅精英版:24.00萬元,而且在這個售價的基礎上,還能有一定的降價空間。
在車主走訪四家一汽豐田經銷門店的過程中,都分別加上了四位對接銷售的微信,以便進一步跟蹤這兩款車的價格變動。
其中海珠店的的銷售,得知車主在其它門店獲得更低的報價後,有再次邀請其到店洽談的意向,並説明價格還可以再談,但在交談過程中就始終沒有報出更低的落地價,只是再次説明一個大概的下降幅度。
而天河店的銷售則在車主再三壓價後,仍表示價格下降的空間有限,需要再次面談並向店長申請才能再次報價。可見天河店的銷售面對車主微信問價,還是相當謹慎的。
與前兩家店不同的是,黃埔店的銷售在車主通過微信再三壓價的情況下,反而讓車主警惕不能相信其它店通過交訂金或“誠意金”的方式才能獲取底價,否則就只能被門店“綁起來”,喪失再次去其它店比價的主動權。
讓車主驚訝的是,通過微信交談,在前三家店都能享受的豐田首付50%車價,分24期還款的免息政策,在與番禺店的銷售微信交談過程中竟然產生了利息。如果在沒有廣州社保的情況下,利息還高達3.2%。
· 放眼全國:僅僅在廣州這個城市,不同行政區的四家一汽豐田經銷門店,同款車型的底價、金融政策就有不少差異。可見若放眼全國這種差異只會更加大,教授在網上詢價時也確實發現,華北、西南地區一汽豐田旗下車型的優惠幅度差異最大,而華南、華東地區車型的優惠幅度就基本相似。
通過不同門店的走訪,這位車友和教授也總結出了一些經驗:新車保險基本都需要在經銷門店購買;上牌費和按揭手續費各店利率都不盡相同;面對精明的銷售,想要獲得底價最好確認自己想選購的最終型款。
這次,教授也給計劃購買2019款亞洲龍 雙擎 2.5L豪華版和2020款 RAV4榮放 雙擎 2.5L CVT兩驅精英版的車主一個落地價參考:
各位車友可以吸取這次摸底的經驗做到“貨比三家”,最後必定能在自己心儀的報價下成功提車回家!