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法制晚報·看法新聞(記者 李潔) 創紀錄，故宮今天（10月2日）首次實現全網售票。沒等到窗口售票，8萬張門票在凌晨就已在網上被搶光。故宮博物院院長單霽翔接受法制晚報·看法新聞記者獨家專訪時透露，故宮將進一步進行精細化管理，明年試行分時段售票，屆時觀眾可以選擇當天具體的時段入院。此外，因全網售票而面臨“閒置”的端門售票區計劃變身免費供遊客參觀的展館。
剛開門迎客，故宮端門廣場的大屏幕就顯示了8萬張門票售罄的信息攝/法制晚報·看法新聞 記者 李潔
精細化管理 給觀眾更好的參觀體驗
“今天是故宮有史以來第一次真正實現當天全部門票在網上銷售。”單霽翔表示，今年故宮將正式實行全面網絡售票。這樣做的目的是為了精細化管理。
採訪過程中，單霽翔院長提到最多的一個詞就是“精細化管理”。“故宮的限流措施也是精細化管理的一種體現，限流並不是限制觀眾多參觀故宮，而是通過限流讓觀眾有序參觀並享受到更好的服務。”單霽翔説。
據介紹，2016年是全年實施限流的第一年，但統計顯示，故宮全年的遊客數量不降反升，首次突破1600萬人。做到淡季不淡，旺季不擠，這樣就能基本可以保證觀眾的參觀質量。
單院長再拿“千里江山特展”舉例，“如果觀眾排了三四個小時隊再看展覽，情緒上肯定受影響，看展時間也會延長。不排隊，直接看，參觀時間反而縮短。”單霽翔表示，通過對“千里江山特展”實施分時段發號參觀，故宮也做了一個實驗，就是如何讓觀眾如何能不排隊也能看上展覽，還能讓更多的人都看的上。
全網售票後 端門售票區擬變免費展廳
接下來故宮今年將正式實行全網售票，那麼針對今後越來越冷清、面臨“閒置”的、擁有32個窗口的端門售票區域，單霽翔也説了這片區域未來的規劃。今後，端門售票區域有望打造成一個不買門票也能參觀的展館，比如可以介紹故宮文化創意等內容。讓更多觀眾在看完升旗後，可以感受下故宮文化，有個歇歇腳的地方。
明年試行分時段預約購票
今年通過大數據的分析支撐，單霽翔院長透露，2018年故宮計劃試行分時段售票。將一天分成多個時段，每個時段放一定數額的門票。觀眾可以根據不同的時段，選擇自己的入院參觀的時間。“你預約哪個時段，就哪個時段進場，當然觀眾可以在入場後一直參觀到最後。如果沒有預約上這個時段的，那就只能預約別的時段 。”單霽翔院長説，這樣是為了保證每一個觀眾的參觀品質。避免出現“上午太擁擠，下午人太少”。
此外，今後故宮還將考慮將一些大的展覽，按照展廳試行“跟票預約”。“我們也是在一點一點的摸索。”單霽翔説，只要精細化管理做到位，就能夠保證觀眾的參觀品質。據介紹，目前，故宮全院37個部門制定了精細化管理的百項目標，目前都在按計劃實施。
從故宮到故宮博物院 讓觀眾感受博物館文化
除了精細化管理，給觀眾舒適的參觀體驗。單院長説，故宮更重要的目標，是要讓觀眾能夠享受到博物館的文化。
今年國慶期間，除了珍寶館、鐘錶館等常設展覽外，包括在午門正殿及東西雁翅樓展出的“千里江山——歷代青綠山水畫特展”等6大展覽同時向觀眾開放。
國慶假期第一天，讓單霽翔院長感到特別欣慰的是，這些展覽留住了觀眾的腳步。
比如， 人氣爆棚的“千里江山特展”，通過分時段發號參觀的方式，讓看千里江山圖和參觀其他展品的觀眾都能夠流動起來，一天下來午門雁翅樓接待了一萬九千多名觀眾，這是從來沒有過的。此外，故宮神武門剛推出的“茜茜公主與匈牙利：17-1世紀匈牙利貴族生活展”也迎來的超高客流，全天3.5萬觀眾參觀了這個展覽，並在新開放的數百米長的故宮北城牆上回望紫禁城。此外，珍寶館、鐘錶館等傳統展覽也都迎來上萬觀眾。武英殿的“趙孟頫書畫特展”，永壽宮及慈寧宮花園的瑞鹿展也都成績不俗。
“我們現在可以有信心的説，故宮一年一千六百萬的觀眾，絕大多數都看了展覽。”單霽翔院長高興的看到，故宮正在扭轉人們僅把故宮當成一個景點而非博物館的狀況。“故宮開始從‘故宮’走向‘故宮博物院’”單霽翔説。
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