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5月1日起，故宮博物院有序開放，實行預約、錯峯、限流參觀。這一公告自4月29日晚間發佈後，迅速點燃了觀眾的熱情。據相關統計，從公告發布到首日門票售罄，僅僅過了95分鐘。4月30日上午，北京商報記者查詢故宮博物院預約系統發現，5月5日之前的門票全部售罄，只能預約5月5日當天及之後的門票，而5日當天的門票已僅剩數百張。
根據公告，故宮博物院並未開放全部區域，只開放前三殿、後三宮、御花園、外西路、壽康宮、慈寧花園區域的室外展區及東西六宮部分院落。珍寶館、鐘錶館等室內展廳和室內服務場所暫不開放。午門城樓、東華門城樓、神武門城樓及相連城牆暫不開放，開放的原狀陳列殿宇採取殿外護欄隔離的參觀方式。
故宮博物院實行實名制預約參觀，觀眾可通過故宮博物院網絡售票網站，使用第二代身份證或護照信息預約購票，當日24時前可預約10日內門票。目前旺季票價60元，每日限額5000人（8:30-13:00,3000人；13:00-16:00,2000人），額滿為止。請嚴格按照預約時間段參觀。故宮博物院會根據疫情防控形勢變化，及時調整每日限額人數。
參觀觀眾需出示有效身份證原件，提前準備好本人實時“健康碼”，顯示“未見異常”方可入院。同時，需配合接受體温測量，如有體温超過37.3℃或有咳嗽、氣促等異常現象將謝絕入院。觀眾需全程佩戴口罩，與其他觀眾保持1米以上距離，不聚集不扎堆，積極配合做好防控工作。另外，故宮博物院暫停人工講解服務，提供講解器租用和輪椅、童車免費借用服務。