01 4S店曾為身份象徵,如今變成坑人代名詞
隨着私家車的普及,4S店迅速佔領市場,成為汽車行業的王牌軍。剛開始的時候,能去4S店消費的都是有錢人。一般人車輛壞了就找個維修點,很少去4S店,畢竟費用在那裏擺着。去4S店消費,自然就成了身份的象徵。但是如今,4S店的口碑越來越差,甚至被人們冠以“坑人”、“騙子”的稱呼。
4S中的S是四個以S開頭的單詞,分別代表了整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)和信息反饋(Survey)。寬敞明亮的辦公場地、一排排嶄新的汽車和優質的服務,使4S店區別於人們認知中的汽車廠、維修廠。而乾淨的環境、貼心的服務,也讓很多人願意去4S店消費。
不過,4S店畢竟是以盈利為目的,環境、服務業需要有錢來支撐。所以4S店的收費也不是一般人能消費得起的。但就是這樣高大上的4S店,也開始走向衰退,問題不斷,比如賣保險、汽車貸款、不好好保養、欺負顧客人少錢多等。
顧客去4S店是因為信任,但是4S店的員工卻把客户當傻子。更換一台發動機,修理廠2萬元就能修,4S店卻要收費16萬,才給客户更換髮動機,2萬跟16萬,差距也太大了。
去4S店保養,洗跟沒洗沒啥差別。而碰到啥都不懂的顧客,他們在保養上更是動輒就是收費三四千,欺負客户不懂行,把客户當傻子。
這樣一件一件被曝光出來的惡劣事件,讓人們對4S店敬而遠之。現在的4S店已經不是身份的象徵,反而,在人們眼中4S店就是坑人的代表。
如今4S店這個中國最會掙錢的行業,半年關店1000家!4S店開始了死亡倒計時,也在人們的意料之中。
02 不腳踏實地,再厚的底子也有敗光的那一天
公司有個同事為人不錯,在同事間的口碑一直很好,平時工作也挺負責,大家都願意跟他一起工作。同事有困難,他也經常幫忙。
但是最近因為一些私事,他在工作上就有點心不在焉,經常犯一些小錯誤。一開始大家還都比較大度,幫助他解決,也一再忍讓。但是從此以後,他彷彿找到了一條放飛自我的道路。
有了錯誤,有同事幫忙解決;耽誤了大家的工作進度,大家忍讓不批評他。結果就讓他越來越得寸進尺,工作效率越來越低,工作質量也越來越差。誰跟他合作誰倒黴,最終他耗盡了大家的耐心,誰都不願意跟他做搭檔了。
以前積累下的好人緣敗光了,現在再提起他,人人都是一副不願意再談的樣子。所以説在職場上,工作就要腳踏實地,不要想着走捷徑,也不要想着靠別人多做點,自己少做點就能輕鬆過去。不腳踏實地,再厚的底子也有敗光的那一天。
03 精益求精,才應該是一個人的不斷追求
無論是職場上,還是商場上,無論是個人,還是公司,想要走得更長遠,就不能原地踏步。原地踏步就意味着退步,我們必須精益求精,不斷提升自身的競爭力,才能走得更長遠。
第一,警惕18個月效應,永葆活力。
一個人開始新的一項工作,一開始會比較有激情,但是一段時間熟悉了新工作後,就會慢慢變得懈怠,越來越沒有激情。而經過研究發現,這個時間段大約是18個月。所謂18個月效應,其實就是説一個人從激情澎湃到懈怠的過程。
如果不想在職場被拋棄,就要警惕18個月效應,要讓自己永葆活力,做事情要永遠在狀態,不要輕易被消磨掉意志。只有這樣,才能不斷進步,不斷提升自己的實力。
第二,懂得自我選擇效應,讓優秀成為一種習慣。
一個人一生中會做很多的選擇,不同的選擇會有不同的結果。現在的生活由過去的選擇所決定,而現在的選擇將決定未來的生活。如果一個人做出了選擇,以後的道路就會按照這個慣性去做出同樣的選擇,並且會不斷進行自我強化。這就是自我選擇效應。
優秀其實是可複製的,當一個人不斷選擇優秀,就會變得越來越優秀,慢慢地,優秀就會成為一種習慣。
第三,懂得照鏡子效應,及時自省改進。
古人説過,“以銅鏡為鑑,可以正衣冠,以人為鑑,可以知得失”,照鏡子是每個人都都會做的事情,你是什麼樣子,鏡子就呈現出什麼樣子。鏡子不會因為你是有錢人,就照得好看,也不會因為你是一個窮人而把你照醜。鏡子的標準從來沒有改變,就是真實客觀地反映事實。這就是照鏡子效應,它其實是一種個人自省的效應。
孔子云:吾日三省吾身。想在職場上走得更遠,就應該懂得照鏡子效應。懂得自省,才能不斷提升自己,讓自己變得越來越好,也才能夠在職場上更具有競爭力。
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