王府井大街上線商圈專屬小程序 轉型智慧商街
6月6日，北京商報記者從北京消費季活動上了解到，王府井大街正進行數字化轉型，並於當日上線商圈專屬小程序，向國際一流步行商業街區再邁近一步。
“數字”王府井上線
尚未踏入商街，便已知商街全貌，這或許是數字化轉型后王府井大街的情況。6月6日，王府井大街已成為“線上線下融合的數字化商業街”。
京東數科副總裁鄭宇向北京商報記者表示，王府井與京東共同建設的“線上線下融合的數字化商業街”發佈同時，“魅力王府井”小程序上線，該小程序內王府井大街地圖南至東長安街，北至首都劇場，呈現北延後的王府井大街全貌。“這是國內第一個以步行街為主體推出的官方小程序”，鄭宇表示。
目前，“魅力王府井”小程序內有逛街攻略、周邊設施、積分好禮三個主頁入口。其中，逛街攻略中以圖文內容為主，介紹部分商店、商場、購物中心的信息。周邊設施則以地圖形式呈現，消費者可在該頁面查詢停車場、交通站點、衞生間、充電站的具體位置信息。
另外，小程序還將王府井大街周邊的商場、購物中心、酒店、文藝打卡地、老字號門店等進行分類，相關場所信息彙集在“趣覓”頁面內。商圈內品牌門店的打折消息同步在“喜事”頁面內。
北京商報記者觀察發現，目前，王府井大街在線下也設置了智能電子大屏，智能大屏集合了王府井商户的優惠活動。消費者可以藉此獲取附近重要商户的實時導覽信息，還可在電子屏前完成拍照打卡任務，領取王府井商户的專屬優惠券。
據悉，王府井還將建成落地商業街智能運行管理中心，屆時王府井商圈發生的突發事件、人流情況預警等都可以在IOC中心的大屏幕上呈現出來，街區管理者可以及時採取有效措施。
王府井管委會副主任連佔國表示，王府井大街有不少外地遊客，小程序上線會給遊客起到導覽的作用。王府井大街通過智能電子屏幕的用户交互體驗升級，讓商業街、線下商户、用户三者實現串聯，整體提升整條商業街的營銷數字化能力。
商圈轉型成效初現
王府井大街轉型升級初顯效果。與之前相比，現在的王府井大街沒有了聚集遊客的水吧，取而代之的是顧客休息區以及雕塑、模型等藝術擺件，越來越多的國際一線品牌在王府井大街開設主力店。
去年9月5日，商務部辦公廳正式印發《推動步行街改造提升工作方案》（以下簡稱《方案》）提出，將利用3年左右時間，在直轄市、省會城市、計劃單列市重點培育30-50條環境優美、商業繁華、文化濃厚、管理規範的全國示範步行街，指導各地培育一批代表本地特色的步行街。《方案》中還提到，將打造智慧街區，着力推動街區數字化改造，加快推廣應用5G技術，擴大無線網絡覆蓋，運用大數據技術加強消費互動和運行監測，加快線上線下融合。
實際上，王府井大街曾經提出“智慧王府井”建設方向。即王府井大街將會通過技術手段、數據管理提高商業項目的管理效率。連佔國曾指出，未來王府井會增加更多的體驗消費場景，例如文化藝術展、公益活動等。此舉意在吸引年輕人到王府井大街消費，增加商圈的活力。
王府井大街便是上述《方案》中涉及的示範街區之一。連佔國曾表示，王府井已經成功引入了哈姆雷斯、樂高旗艦店等品牌。這些品牌體驗性強，具有獨特性。王府井引入類似上述具有唯一性的品牌，可以讓區域內的業態結構發展變化，還讓王府井受到本地人的關注與歡迎。北京商報記者在採訪中瞭解到，ZARA將在王府井大街開設ZARA全球旗艦店，佔地面積5800平方米，該店面將為ZARA國內面積最大的店鋪。
王府井商會會長劉冰此前也表示，王府井將變身為媲美國際十大著名商業街的一條嶄新金街。
消費者數據指導營銷
在疫情期間，促消費是王府井大街面臨的一個重要課題，商圈需要藉助多渠道回暖。
中國購物中心產業資訊主任郭增利在接受北京商報記者採訪時表示，智慧化已經成為城市發展方向。老牌商街作為重要的城市符號，既有它文化內涵屬性，又是最受關注的商業空間，人流、商品、設施匯聚。人流、商品、設施之間的連接，除了依靠物理形態外，數字化形態將是大勢所趨。商街數字化將首先打通人和商品的連接，例如商户信息等，以增強品牌傳播力和消費選擇便利性，未來還應逐步拓展人與人、人與設施、商品與設施之間的數字化連接方式，使其完成全面數字化，最終成為智慧城市的重要組成部分。
郭增利進一步解釋稱，老牌商街數字化以科技手段豐富了商街的場景體驗性，也為消費者、商户、觀光人羣帶來更好的現場體驗。這也將有效提高商街服務管理水平。
對於王府井大街數字化轉型，商圈一線工作者—吳裕泰王府井旗艦店店長袁佔娟表示，吳裕泰一直以開放的姿態面對新消費、新商業模式。吳裕泰旗下門店已實現了線上線下打通，這也有助於吳裕泰融入到商圈的數字化氛圍中。
對於街區、商圈的數字化轉型，世邦魏理仕華北區研究部主管孫祖天分析表示，數字化的核心意義在於多維度獲取反映消費者畫像和行為的數據，更快捷地分析以指導營銷、運營等。數字化不僅要應用在公共管理層面，還應深入應用於商業管理方面。如果王府井大街的小程序能把商街的公共空間和商業項目、沿街商鋪的數字化應用打通，在商業運營管理上能發揮更大的價值。