吳興區織裏鎮“掌上矛調”小程序近日上線，成為該鎮社會矛盾糾紛調處化解中心開展矛盾糾紛網絡調解的“利器”。“居民可以通過‘織裏城事’公眾號進入‘掌上矛調’， 享受預約調解、一鍵挪車、法治宣傳和鎮長信箱等服務。”中心負責人説。
這是織裏打造智慧治理新模式的一個新亮點。享有“中國童裝之都”美譽的織裏，集聚着全國規模最大、分工協作最緊密的童裝產業羣，有常住人口45萬人，其中35萬為外來新居民，是一個典型的移民城市。
“人口一多，帶來的社會問題和矛盾也會呈直線上升。”該鎮有關負責人説，近年來，當地在建設“社會治理先行地，美好生活試驗區”中，善用數字化工具提升基層治理現代化水平，有效實現了“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。
目前，織裏建有四大中心智慧樞紐，在實施基層治理的過程中，可以直接接線和下派任務到鎮域全部網格。今年以來，規模最大的社會治理綜合指揮中心共處理各類工單5萬餘起，日均處理各類工單240多起，矛盾總量較去年同期下降8.97%，羣眾滿意率達到99.6%以上。
“四大中心構成了織裏智慧治理體系，包含了公安‘雲眼’、智慧安監和智慧城管等九大系統。在充分運用數字化工具的基礎上，提升矛盾糾紛化解效率和效果。”織裏鎮有關負責人説。
憑藉智慧城管系統，織裏還用“數字”管上了佔道經營、亂堆物和工程車撒漏等違規行為。“我們運用智慧城管的視頻巡查指揮平台，可時刻對各種現場進行視頻顯示和分析，及時作出判斷和處理。”吳興區綜合行政執法局織裏分局有關負責人説，這座數字“瞭望塔”讓原先的無目標式巡查變為精準出擊，提高了執法效率，節約了執法成本。
在織裏，用電用水也被繫上了“數字安全帶”。據介紹，當地開發了智慧安監繫統，整合安監信息、智慧用電、智慧用水和智能預警等功能，不僅能查看安全生產基本要素的運作狀況，更能自動預警。“通過這一數字平台，我們可以聯動各部門處置警情，實現公共安全檢測預警處置。”鎮安監辦負責人説。