物業整治，“解決”比“解釋”重要!

連日來，蕪湖組織、住建、城管、消防等部門以及有關縣市區，正以雷霆萬鈞之勢全力推進物業問題“大排查、大整治、大提升”攻堅行動，戰況值得肯定，但揭露的問題同樣觸目驚心。

以3月10日晚的消防檢查為例。12組人員奔赴各個小區發現，都不同程度存在各種問題。有的消防設施形同虛設，有的消防通道擁堵不堪……不知道各位觀者看後作何感想。除了震驚外，還有一種強烈的“後怕”--假如，我們説假如的話，這裏不幸發生了火情，以現在的應對條件，將會出現怎樣的損失?如果造成了不可挽回的後果，又會傳來多少的呼聲、罵聲、哭聲?!

▲針對3月10日晚發現的問題隱患，檢查組要求物業立即着手整改。

在開展全市性的物業整治工作中，直面問題總比迴避問題強;解決遠比解釋重要!目前來看，在極少數部門和工作人員中，依然有三種心態值得警惕。

一是“諱疾忌醫”心態

全市有1740個小區，物業企業269家，行業從業人員約3萬人。這麼大的體量和規模，管理的內容又是那麼紛繁，出現這樣那樣的問題其實很正常。不正常的是，有個別單位或個人，總是用一種鴕鳥心態看待問題，怕點到和自己管轄有關的小區名字，怕問題揭露了，“面子上放不下”。其實，很多物業問題剛開始也許只是一點毛毛雨，無傷大雅。可一旦不聞不問、不理不顧，任其發展下去，最終就會形成不可逆轉的大問題，把好端端的小區糟蹋得不成樣子，以致病情加重、病入膏肓、回天乏術。

▲記者走訪小區發現的部分亂象。

二是“羣眾主責”心態

一説到物業問題，總有人蹦躂出來説“老百姓怎樣怎樣”。意思是説羣眾把問題誇大了，業主平時不繳納物業費，居民生活習慣不好等等。這種一股腦把責任推給羣眾的説辭，是變相地掩蓋自己的責任和義務。羣眾反映自己生活中遇到的困難有錯嗎?面對物業服務不規範不及時不文明，羣眾帶點情緒不可理解嗎?當然，用蕪湖話説，確實有個別業主很“得僵”。但必須承認絕大部分羣眾是善意的、講道理的、支持工作的，因為他們比任何人都希望自己的家園好。提升小區物業服務質量，應該更廣泛更緊密地團結更多的羣眾參與共建共治共享，而不是相反。對於那些確實公德失範、私德失約的業主，一定有措施加以矯正。

▲呂雲飛/攝

三是“媒體惹事”心態

▲點擊查看，截至目前大江資訊追蹤報道的所有物業內容。

迄今為止，大江資訊記者已經走訪了全市幾十個小區，有的小區走訪次數不少於十來次;曝光的每個小區，都充分聽取了居民、物業、有關部門的意見建議。當然，大江資訊深知，講人家“不好”肯定是不討人歡迎的。但作為媒體，揭露、分析問題並督促問題解決，是黨和政府以及人民羣眾賦予的權利。如果説做這件事媒體有動機的話，大江資訊的動機就是希望這座城市是宜居的，是名副其實的人民城市，能吸引更多人近悦遠來。現在，市委市政府已經敲定了6個月的整治時間。以3月4日全市推進大會算起，6個月後也就是9月4日。在今年秋季學期開學後，大江資訊一定將大規模、高密度、全開放式組織報道物業整治成果。通過全市上下的努力，我們的鏡頭一定會出現一張張羣眾的笑臉，這不正是所有人都希望看到的嗎?

▲點擊查看，鄭柵潔在央廣網發表署名文章:以更加過硬作風為民辦實事為企優環境。

幾天前，安徽省委書記鄭柵潔發表文章指出，為民、為企服務，“解決”永遠比“解釋”更有説服力。要堅持效率和質量並重，堅持精益求精，涉及羣眾和企業切身利益的事情，一點都不能差、差一點都不行，決不能浮皮潦草，決不能大而化之，決不能滿足於“差不多”“過得去”，決不能“解決一個問題，留下十個遺憾”，幹就幹最好、當就當先進、爭就爭第一。

▲呂雲飛/攝

竊以為，此輪物業整治攻堅戰，鄭書記的文章是最好的工作指導精神。至於如何“解決”，比認識更重要的是決心，比方法更關鍵的是擔當。讓我們一起立足自身崗位職責，接受挑戰、戰勝挑戰，為城市福祉和羣眾利益，一往無前地努力吧!

▍評論員:肖申

【來源:大江資訊】

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