為進一步推動“店小二”角色提檔升級，打造便企利民的營商環境，切實為羣眾辦實事解難題，近日，猇亭區醫保局推出“三服務 馨連心”活動，建立常態化、長效化走訪聯繫機制，瞭解幫扶羣眾基本情況、定點醫藥機構及診所經營狀況，收集問題訴求、幫助紓難解困，變“問題找上門”到“上門找問題”。
“三服務 馨連心”活動，由每2名幹部職工組成一組，聯繫羣眾10-15户、聯繫定點藥店10-11家、聯繫基層診室9家，進行“一對一”結對“面對面”服務。區醫保局對75户包聯羣眾、32家定點藥店、27家基層診室進行全覆蓋實地“大走訪”，瞭解醫保系統改造升級後新配置醫保刷卡設備使用情況，對於反映的刷卡設備對接不暢通、讀取不靈敏問題，耐心做好解釋和協調工作，推動醫保系統平穩有序運行；瞭解羣眾家庭成員基本情況，對困難家庭進行精準幫扶，主動聯繫民政部門、慈善協會爭取政策支持，聯繫愛心企業進行入户走訪慰問。
下一步，猇亭區醫保局將“三服務 馨連心”行動貫穿全年，精心組織實施，抓好工作落實，切實把好事辦實，把實事辦好，辦到羣眾心坎上，讓醫保經辦服務在提速增效的同時更有温度。