記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，10月5日，該集團公司預計發送旅客158萬人次，對客流飽滿方向計劃增開77列旅客列車，其中直通14列，管內63列。鐵路部門高效統籌疫情防控和運輸服務保障，努力保障旅客出行需求。
今年國慶黃金週運輸期間，長三角鐵路探親流、省內短途遊佔比較大。長三角鐵路落實“縮短週期、加密頻次，完善2小時快速開車機制”要求，以快應快，精準實施“一日一圖”開行策略，適需靈活開車，同時加強候補購票實時分析，針對候補量大、兑現率較低方向的列車，適時增加運力，努力提高客流與運力的匹配度。
為提升旅客出行體驗，上海、上海虹橋、上海南站增設“客服專員”，為旅客提供問詢解答、方位指引、重點幫扶等服務。各站區開設“銀髮服務慢窗口”，“一窗通辦”等專窗，為老年旅客和需要辦理客運業務的旅客提供退票、改簽、重新購票“一站式”服務；華鐵旅服公司嚴格落實疫情防控要求，優化完善黃金週站車保潔消毒作業方案，常態化做好候車廳、旅客列車車廂等服務場所保潔和消毒，加強電梯扶手、門把手、進站閘機、安檢設備、衞生間等重點部位消毒頻次；合肥客運段按照每2小時一次的消殺頻率，對列車洗手池、衞生間、小桌板、洗手池等列車公共區域加大消殺力度，同時準備酒精消毒棉片和一次性醫用防護口罩等防疫物品免費提供給有需要的旅客；無錫站在重點時段組織車站休班黨員到進站口、“太湖明珠”雷鋒服務站做好旅客引導、問詢服務和突發情況應急處置；蚌埠站根據國慶假日期間旅客出行規律，統籌考慮疫情防控要求、每日時段性客流特點，優化旅客進出站流線，製作走線標識，並安排專人引導。
鐵路部門提醒廣大旅客，乘坐高鐵、列車需持有48小時內核酸檢測陰性證明；出行前請密切關注目的地和途經地疫情形勢，提前瞭解當地防疫政策；跨省流動人員抵達目的地後，積極配合當地完成“落地檢”；旅行途中，請配合鐵路部門做好進出站測温等站車防疫工作，全程規範佩戴口罩；許多城市有兩個或兩個以上火車站，務必要認清票面標註的站名，勿因跑錯乘車站而耽誤行程。
作者：張曉鳴
編輯：王宛藝
責任編輯：顧一瓊
*文匯獨家稿件，轉載請註明出處。