面對快遞小哥的“崩潰瞬間”，不應只靠道義同情

【面對快遞小哥的“崩潰瞬間”，不應只靠道義同情】快遞員偶爾在輿論場上表現自己的崩潰，當然能獲得諒解。但是，解決行業深層次的問題，顯然不能總是靠道義上的忍讓。優化快遞服務，不僅需要相關制度的健全，也呼喚利益分配的合理化：系統應提供冗餘設計，商家要優化服務，消費者也要增進理解。（王鐘的）

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來源:中國青年報