導語：小汽車每天都在路面上跑，難免會出現發生交通事故的時候，每到這個時候保險就發揮了作用。流程通常是把車子送到4S店，再由保險公司定損，接着修復損毀的位置。不過修車這件事較為複雜，有的時候容易與車主發生糾紛。
女子奔馳車遭遇追尾，去修車好好的漆面被打X
米女士的名下有一輛紅色的奔馳車，前段時間她趁着假期與男友自駕遊從婁底開車到長沙玩。沒想到的是在路途中她的車子發生了追尾的情況，導致車子受損。聯繫了保險公司之後，他們把車子拖到了4S店，兩人打算全程監督師傅修車。可還沒開始修車，在定損的環節就出現了意外的情況。
米女士表示，自己的車子剛買來沒多久，車子那天追尾之後受損的不嚴重，只是引擎蓋的旁邊有一個小小的凹陷。但令她沒想到的是，定損的師傅卻直接拿着螺絲刀在車子的引擎蓋中間畫了兩個大X，這個舉動把她和男友都弄蒙了。
米女士説自己的車子很多配件都是原廠的，車子只不過凹了那麼 一點，師傅卻在沒碰到的地方畫X，這樣一來整個車子的漆面就都要重新修復了，這讓她無法接受也不能理解。對於兩人的疑問，4S店的工作人員給出瞭解答，但是米女士依舊覺得不能理解。
工作人員表示可以“吸”出來，師傅的操作合情合理
工作人員告訴米女士，雖説引擎蓋受到損毀不嚴重，但哪怕是這個拇指大的坑也要打掉漆面，再使用一些工具把凹陷位置往外拉並且做出調整。這就導致車子必須重新上油漆，並不是真的簡單靠“吸”就可以的。
但米女士的男友則認為過錯在於師傅，他們應該提前告知遠離，如果真的那麼麻煩而且還要全部換漆面，他們也可以選擇稍微調整的。如今師傅在沒有徵求同意的情況下就先把車子給劃了，擴大了定損的範圍，這他們無法接受。
針對米女士及其男朋友的意見，4S店的經歷表示定損環節就是這樣的，師傅的操作也是合情合理的。按照米女士車子的受損情況，確實是整個漆面都要修復的。如果客户提前説不修，他們也是贊同的。
雙方都據理力爭，最後米女士還報警了，經過警察的協調，最後4S店的工作人員給米女士贈送了一個免費漆面，並且還贈送了免費的保養一次，這個方案車主也接受了。
總結：修車是個技術活，車主不理解操作方式也是正常的。不過很多修車師傅覺得自己怎麼修和車主沒關係，所以操作之前沒有知會一聲，這就產生了很多糾紛。建議4S店這次 能吸取教訓，遇到類似問題時先諮詢一下客户，以免引起不必要的紛爭。
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