女子訂購奔馳豪車，按合同準備提車時被別人提走了，女子這不是一車多賣嗎

女子訂購奔馳豪車，按合同準備提車時被別人提走了，女子：這不是一車多賣嗎？

張女士：我在中升之星訂了一款奔馳車，因為我買車比較着急，確保我當月能提走車，銷售人員説肯定沒問題，這兩天就能提走，但是之後我沒有想到銷售顧問給我打電話，她説車被別人提走了，我現在特別生氣，白紙黑字都簽了合同，為什麼她又把車賣給別人，我現在就想討個説法。

據張女士介紹，她是在某市中升之星奔馳店買了一輛車，合同明確表明提車時間，那麼對此4S店會給一個怎樣的説法呢？一起來了解一下。

張女士：當時銷售説那個客户不要黑色他要白色，這個車正好店裏有，我相信她我説你別給我玩套路，肯定能提走車，她是這樣説的，今天她給我打電話説車被別人提走了，這是啥意思？

4S店銷售經理：關於你的車被別人提走了這件事，賣車的時候確實有輛車在系統上，但是我的庫存表是每天下班更新，更新的時候她沒看清楚。

張女士：咱簽訂的合同車架號是我的，你不可能再給他籤一個合同也寫同一個車架號吧？他也籤這個合同，那咱這不是一車多賣嗎？

4S店銷售經理：她打合同的時候系統上顯示這個車沒賣掉，打完合同第二天信息表更新的話可能又配上去了。

張女士：這個車架號是不是我的車？我的車為什麼要賣給別人？

銷售人員：那個客户説我要白色的，黑色這輛車你先賣吧，那個銷售顧問以為這輛車就可以協調出來了，合同簽完了以後另外一個客户又不願意了，他説我還是想要黑色的，所以才出現這種情況。

張女士的合同已經簽訂了，每輛車只有唯一的一個車架號，那麼在合同上已經顯示的情況下，為什麼別人的合同上還能再次打出一份合同呢？

銷售人員：我也承認是我們店的銷售人員，在訂車的流程上出了一些問題。

4S店銷售經理：客户的付款記錄、轉賬記錄都有，你看是不是比咱們早，我同事在跟進這塊有所失誤。

張女士：最起碼要提前告知我吧，明天就是合同最後一天了今天才告訴我。

4S店有這樣一個問題應該及時跟客户溝通，不能客户明天提車今天4S店卻説車被別人提走了。

4S店銷售經理：得知情況之後一直在協調資源。

張女士：投訴到你們總部你們才會給我解決。

4S店銷售經理：我知道這個問題之後已經把銷售顧問換掉了，我們還做一些相應的處罰，協調一輛車過來，明天可以發車，快的話後天可以到店。

張女士：我要求送幾次保養。

4S店銷售經理：會給你申請一次A保養，一次B保養。

張女士的問題已經圓滿解決，但從此事可以看出，銷售人員的銷售流程還是需要更好的培訓，避免這樣的事情再次發生。