記者近期在採訪中瞭解到,不少私家車主覺得網上銷售的汽車配件、汽車用品與4S店的官方產品相比價格更優惠、品種更豐富,因而網購逐漸成為越來越多車主購買相關商品的首選渠道。不過,這些網購汽配商品真的百分之百靠譜嗎?記者帶您一探究竟。
家住河西區的車主王先生日前向記者反映,他前些天在電商平台購買了一款第三方品牌的空調濾芯,價格僅為4S店報價的一半。“看介紹和評價都不錯,想着能在假期出遊前換好。結果送來以後發現,濾芯無論如何也無法正常安裝。”王先生告訴記者,他把新濾芯和原車舊濾芯進行仔細對比後才發現,新濾芯的尺寸不準,比原車濾芯足足寬了2釐米。雖説商家給辦理了無理由換貨,但是前前後後耽誤了不少時間,差點耽誤了“五一”自駕遊。
車主張先生前段時間在網上買了一套機油機濾套裝。他告訴記者説,用這個套裝給車做保養,算上工時費,能比選購4S店的產品少花三四百元。不過當張先生來到事先約定的汽修店準備換機油時,卻被修車師傅告知機油可能有問題。但由於機油已經開封,也沒法找網店退換。“那次換完機油以後就一直擔心會對車有影響。”張先生説,只過了兩個多月,他就重新在官方渠道購買機油又換了一次,裏外裏多花了好幾百元。
另一位車主劉先生今年年初通過網上賣家淘到一套來自海外市場的改裝輪轂。“價格不便宜,但國內市場很難買到,所以當時沒想太多就下單了。”經過一個多月的等待,當輪轂送到的時候劉先生卻發現,四個輪轂中的三個都有明顯的拆裝痕跡和劃痕,“感覺不像全新配件,很可能是拆車件。但是由於運費比較貴,一直也沒有和賣家談妥退換的事情”。
業內人士接受記者採訪時表示,現在網上渠道的汽車配件確實人氣很旺,其優勢主要體現在價格上。但在市場快速發展的同時,部分商家在誠信上有所缺失,電商平台的監管也常有漏洞,所以消費者選購時遇到個人賣家、海外賣家還需謹慎。尤其是涉及車輛安全的關鍵配件,還是要儘量選擇到官方店或電商自營店鋪購買。與此同時,汽車品牌廠商和4S店方面,也有必要積極響應市場需求,切實提升售後服務品質,用真本事留住顧客。記者 翟維鷺
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