濱城區醫保局傾心打造“心醫保 惠萬家”黨建服務品牌

今年以來,濱城區醫療保障局以服務民生為根本,以黨建為引領,堅守“醫保為民”初心使命,主動換位思考,積極提升服務,傾心打造“心醫保 惠萬家”黨建服務品牌,助力我市醫保事業發展再上新台階。

聚焦服務提升,注重服務貼心用心。該局承擔的國家級醫保經辦服務標準化試點創建工作,已列入全區的“83”工程。今年7月份,該局與中國標準化研究院對接起草的地方標準《社區醫療保障經辦服務通則》已通過濱州市市場監管局審批立項,接下來將全力做好標準完善、實施等工作。該局積極做好通辦事項落實和大廳窗口人員培訓工作,對40個流程再造服務事項進行全事項、全流程培訓,對跨省通辦事項、全省通辦事項、全市通辦事項分類梳理並製作桌牌展示,設立“濱周到”幫代辦工作人員,提供全領域全流程幫辦代辦服務,不斷提升醫保服務大廳的環境標準化建設和經辦服務能力水平。

突出政策宣傳,注重為民暖心順心。結合區政府重點工作“社保惠民工程”,該局加大基層平台建設和業務下沉速度,讓村民“足不出村”即可辦理醫保業務,持續開展“五進”“百日宣傳”和“醫保流動課堂”活動,藉助濱城區人大家站點平台建立起“醫保會客廳”,並聯合總工會開展“工會幫扶互助暨醫保政策培訓班”,為參保羣眾提供上門服務。截至目前,該局已在12個鄉鎮辦、35家醫療機構、147家企業和村居、社區開展醫保政策宣傳活動,培養“醫保政策明白人”,確保參保羣眾醫療待遇有保障。

積極探索創新,工作主動用情用心。結合“我為羣眾辦實事”實踐活動,該局積極創新“互聯網+醫療+醫藥+醫保”服務新模式,在黃河社區建立醫保服務站,開展“互聯網+慢病管理”試點,為慢病患者提供線上處方、醫保報銷和線下取藥、送藥上門等服務。黃河社區醫保服務站通過自身優質的服務和專業的藥學技術支持贏得了慢病患者好的口碑,極大地提升了慢病患者複診取藥的效率和慢病服務的體驗感。

創新監管新模式,堅守醫保為民初心。該局始終樹牢以人民為中心的工作理念,組織開展“打擊欺詐騙保 維護基金安全宣傳月”活動,對“兩定”醫藥民營機構在病歷書寫不規範、超限用藥、醫用耗材等方面進行了重點檢查,積極探索“分級賦色”差異化管理模式,對“兩定”機構分示範標杆類、規範提升類和整改規範類三個評價等級進行分類管理。加快推進平安智慧醫保平台建設,實施大數據實時動態智能監控,管好用好老百姓的“救命錢”“治病錢”。

此外, 該局全面落實醫療救助政策,對符合條件的特殊困難羣眾提供醫療救助,實現“一站式”辦結,讓醫保為民的理念更加深入人心,讓醫保服務像陽光一樣温暖,讓醫保政策像水晶一樣透明。