“謝謝你們幫我落實了基本生活補助和醫療救助。”家住虹口區涼城四村的救護對象殷先生今天激動地對前來看望他的社區救助顧問蔡芬説，“有了這些保障，我也能過個好年了。”記者獲悉，虹口區涼城新村街道聚焦社區困難羣體，不斷完善社會救助服務體系建設，探索設立了26個（25個居民區＋街道救助所）“社區救助顧問”服務點，解決困難羣眾救助幫扶供需對接的“最後一公里”問題，逐步形成社區救助工作保障網。
據瞭解，近年來涼城新村街道以救助所工作人員、居民區民政幹部為核心，組建社區救助顧問團隊，建立完善“中心-片區-居民區-困難家庭”四級（“1+4+25+N”）網格聯動體系，即充分發揮街道救助所的中心輻射影響力；按轄區4個片區，依託市民驛站生活服務功能，連通事務中心和居民區同時，提供綜合式諮詢和服務；以轄區25個居民區為服務落腳點，打通最後一公里，形成覆蓋涼城社區的社區救助網絡；培養髮展一批專業社會工作服務機構、羣眾認可的志願者，逐步形成可持續發展的“社區救助顧問”工作支持保障體系。
鄧女士居住在涼城新村街道汶苑三居民區，是位小區志願者。去年鄧女士被診斷患有胰腺癌急需手術，此時，其愛人因受打擊，不幸腦梗復發，因家屬都遠在外地，兩人的日常生活陷入無人照料的狀況，有別於以往急需經濟救助的情況，鄧女士一家更需要生活照料和心理慰藉。社區救助顧問得知她的病情後，立即聯繫相關部門、居民區、社會組織共同擬定救助方案，申請辦理臨時幫扶、長護險等政策，同時，發動社區志願者，將幫扶項目和志願服務有效銜接，從生活照料到心理慰藉，對鄧女士進行救助，鼓勵她用積極的心態面對眼前的困難。
為了提高救助顧問工作成效，涼城新村街道組織開展顧問團隊的專業服務能力培訓，包括救助政策、服務技能、社會交往、人際溝通等方面，強化專業知識，提高業務水平，夯實救助工作基礎。並依託社會專業機構，發揮第三方的獨立性和專業性，鼓勵社會組織和專業社會工作者共同參與社會救助，多方合力探索社會救助新模式，完善“政府+顧問+專業機構”工作機制。
該街道相關負責人表示，組建社區救助顧問團隊，就是要將救助政策主動送到每個有困難的家庭，使救助顧問主動發現救助對象，制定最佳最優的救助方案，持續關注低保、低收入、支出型貧困、殘疾人、失獨家庭，支內回滬收入低等重點家庭，讓社區困難對象切實享受到政府關懷。
來源：作者：周楠 龍鋼