針對導遊怒懟遊客“孩子沒死就得進去購物”一事，西雙版納州旅遊市場秩序整治領導小組辦公室4月29日通報稱，對涉事的西雙版納景洪遊趣國際旅行社有限公司，處吊銷旅行社業務經營許可證的行政處罰，對直接責任人張某處2萬元罰款，對昆明市惠眾導遊管理服務公司導遊冷某某處2萬元罰款並吊銷其導遊證。
日前，一名遊客在購物點因接到家人“兒子生病需要做手術”視頻通話時，與現場一女子發生爭執，並被拍視頻傳到網上，視頻中導遊怒懟遊客“孩子沒死就得進去購物”的話題迅速引發熱議。
隨後，由西雙版納州文旅、公安和市場監管等執法部門組成聯合調查組，介入徹查。
4月29日，西雙版納州旅遊市場秩序整治領導小組辦公室公開通報稱，聯合專項調查組對4月23日發生的指定遊客購物案涉事旅行社和導遊作出罰款和吊銷許可證的行政處罰決定。
經查，該團為全國散客拼團一行27人，於2021年4月22日抵達西雙版納，該團隊地接旅行社為西雙版納景洪遊趣國際旅行社有限公司，做團人張某，帶團導遊冷某某。行程期間，西雙版納景洪遊趣國際旅行社有限公司未與遊客協商一致，導遊多次帶團隊指定具體購物場所和安排另行付費旅遊項目。
聯合專項調查組針對調查情況，對涉事的景洪工業園區品翠軒珠寶店進行了關停，依照《中華人民共和國旅遊法》第三十五條第二款之規定，對西雙版納景洪遊趣國際旅行社有限公司，處吊銷旅行社業務經營許可證的行政處罰，對直接責任人張某處2萬元罰款，對昆明市惠眾導遊管理服務公司導遊冷某某處2萬元罰款並吊銷其導遊證。
通報稱，對發生在品翠軒珠寶店內的懟罵事件，公安機關已介入調查。市場監管部門將對品翠軒珠寶店涉嫌違規經營的行為開展進一步調查。