國務院辦公廳日前印發《關於加快推進“一件事一次辦”打造政務服務升級版的指導意見》，進一步提升政務服務標準化、規範化、便利化水平，更好滿足企業和羣眾辦事需求。
優化政務服務是加快轉變政府職能、深化“放管服”改革、持續優化營商環境的重要內容，也是加快構建新發展格局、建設人民滿意的服務型政府的重要支撐。近年來，各地在深入推進政務服務“一網、一門、一次”改革、“互聯網+政務服務”的基礎上，進一步加大改革創新力度，將多個部門相關聯的“單項事”整合為企業和羣眾視角的“一件事”，推行集成化辦理，實現“一件事一次辦”。比如，有的地方將申辦事項轉化為羣眾容易理解的方式，通過系統自動為申請人組合出一套專屬的定製式指南；有的開展“一鏈辦”“碼上辦”“一個窗口辦”等有益嘗試。實踐證明，“一件事一次辦”改革通過流程再造、平台互通等舉措，大幅減少了企業和羣眾的辦事環節、申請材料、辦理時間和跑動次數，讓政務服務更加暖心省心。
拉滿改革之弓，“一件事一次辦”改革正在深入加快推進。9月召開的國務院常務會議提出，聚焦企業和羣眾實際需求，圍繞企業從開辦到註銷、個人從出生到身後的重要階段，對涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高、辦理時間相對集中的政務服務，建立清單後台，由政府部門對關聯的單項事進行歸併，前台辦事由“多地多窗多次”轉變為“一地一窗一次”，讓企業和羣眾辦事少跑腿。
加快推進“一件事一次辦”改革，關鍵是要狠抓落實，時刻牢記堅持以人民為中心的發展思想，把加快推進“一件事一次辦”作為利企惠民、增進民生福祉的大事來落實辦好，辦出實效。
在加快推進“一件事一次辦”改革過程中，一些深層次問題亟待解決，比如系統對接深度不夠，數據共享難，不同地區集成化辦理服務的名稱、標準、規則不一致等。要解決這些問題，重點在於完善辦理路徑、加強多端協同。一方面，推動事項辦理相關業務系統互聯互通，推進事項辦理數據按需共享應用；另一方面，在政務服務網、手機客户端等設置“一件事”聯辦專區，並引入公用事業服務、其他便民服務，切實為企業和羣眾提供便利。
民之所望，政之所向。“一件事一次辦”不僅考驗着政府政務服務能力和水平，也考驗着簡化審批環節、精簡審批事項的決心。期待隨着改革深入推進，“讓信息多跑路、羣眾少跑腿”成為常態，企業和辦事羣眾獲得感必將越來越足。
