政務服務“適老化”老年人辦事更便捷

本報訊（鄭報全媒體記者 景靜 通訊員 馬天真）為進一步優化政務服務，精準化服務老年人羣體，近日，二七區人和路街道辦事處建立健全政務服務機制，積極推動“適老化”改革，為前來辦事的老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務，提升轄區老年人的生活幸福感。

建立健全“適老化”機制，提供高品質貼心服務。街道先後制定《人和路街道政務服務中心適老化應急預案》《老年人預約上門辦理服務制度》等制度，確保“適老化”政務服務改革有規可循，保證服務效果往實裏走、往深裏走。

完善便民大廳服務設施，優化服務措施。街道梳理老年人辦理的高頻事項清單，建立 “適老化”工作台賬。設立街道、社區兩級老年人服務綜合窗口，設置老年人愛心專座區，配備老花鏡、應急藥箱等，開設老年人諮詢窗口，調配專人為老年人提供諮詢、指引等服務和幫助，助力老年人辦事 “不折騰”。

依託“人民幫辦”，精準化定位老年人上門服務。通過走訪收集老年人相關訴求，一社區一建檔一立冊，根據社區實際情況，以月為週期，每月開展主題上門幫辦服務活動。通過“上門服務的事項清單、上門服務的範圍及預約流程、服務流程”的積極宣傳告知，深入社區開展公交老年卡年審、高齡津貼辦理、孤寡老人幫扶等幫辦活動。

作者：景靜

來源:鄭州晚報