“神秘的客人”||安得民宿千萬間，容得遊人更方便

11月28日，周天，第一次坐無人駕駛的的地鐵，2號線轉3號線，70分鐘左右就到了大東邊。往常坐公交走這段路，至少也得150分鐘左右。出閘口公交卡一刷，4.8元，還行，愜意在心底盪漾。大濟南的速度又長在了地鐵上!

抵達培訓地點，感覺是第一位。參加省旅遊星級飯店社會服務質量社會化監督，已是第4個年頭，想不到的是，今年被評為優秀社會化監督員。台上何莊龍先生握着我的手，説，祝賀。我口上説謝謝，內心有些慚愧，因為對照典型發言的那些先進人物和事蹟，覺得做的還有很多地方不夠、不深。領獎台上台下由然暗下決心，今年得將標準提高，聽課自然也就更上心了。

主持人有條不紊，推進培訓班啓動儀式。

何會長仍然不用講稿，簡明着社會化監督員的責任與擔當： “三清、三準、三體”，這是他的常態。引我注目的是，他上身着深灰色的中山裝，利落精神板正又瀟灑。

省市文旅機構主管同志也從不同側面提出要求與希望，專家教授進行了系統授課。這次培訓，對相關業務心裏更有了底，監督工作標準也更明晰。我們這些社會化監督員，作為“神秘的客人”，多是自費體驗式的監督。每到一處，對照現實，頭腦中馬上映出相應標準服務規範和內容，對照這些，就容易看出現實中的弱點與不足，而這些正是旅遊飯店、社會公眾與我們共同應該關注的，最終的目的還是滿足人民羣眾日益增長的對美好生活的嚮往。而這些工作的改進，也體現了飯店賓館社會服務優質化進程，體現了社會的進步和文明的提升。

這幾年受疫情影響，在可能條件下，多是在省城周邊體驗。結合這次培訓和自己體驗，以及同朋友們的交流，感覺星級旅遊飯店住宿業態或許應該進一步提升和優化，這點在張教授講課中也有提及，主要是旅遊地所在地，要更多的開闢一些民宿，實行一定程度的住宿居家化。因為現在旅遊多是家庭遊，老少兩代，或是三代人同遊；或是年輕朋友三五成行，這時，如果有幾室幾廳的套房式民宿，年輕人既可以照顧老人，又可以照顧孩子，一家其樂融融；朋友之間既可共融共樂，休息時又不失一定程度的私密。這些便利，都是住標準間所不可比擬或企及的。

可是目前，有些旅遊資源豐富的地級市或是縣城，民宿還沒有真正開發，或者甚至説還沒有體悟到民俗開發的必要和迫切。這幾年在省內地級市走了幾個地方，包括縣城，應該説旅遊景點都不錯，可是在網上想找個幾室幾廳的民宿或供家人居住的內外間房，可能受注意廣度所限，都未能如願，只好讓老人，住另一標準間，這樣一來，既不方便照顧老人，自己睡覺與家人休息也不踏實。想必兩代遊的家庭，或許都會有類似感覺。當然，民宿還能力所能及地、隨時隨地地為客人提供自己樂意的早點等。從這一點上講，改善旅遊住宿業態現狀，讓住宿業態多樣化，便民化， 家庭化，己是新時代的新要求。這除了動員、吸納一批社會民宿進入供需市場之外，有條件的現有賓館飯店，也可適當改造開發幾間民宿，供遊人多樣化、個性化選擇。在這方面，南方大城市或旅遊相對發達的北方大城市都有成熟的樣子，目前需要開拓此類市場的主要是旅遊資源比較集中的地級市、縣級市。

安得民宿千萬間，容得遊人更方便，這或許就是我的本意吧。

壹點號泉城可順

找記者、求報道、求幫助，各大應用市場下載“齊魯壹點”APP或搜索微信小程序“壹點情報站”，全省600多位主流媒體記者在線等你來報料！