以羣眾為中心，為羣眾謀幸福。連日來，文登區人社局結合“雙包雙促”、幹部作風大改進、幹部全員大走訪、政務服務熱線反饋問題等，有針對性地集中開展聯繫服務羣眾工作，從羣眾的需求出發，真心實意地為羣眾辦實事、解難題，全面提升人社服務水平，着力打造“最美人社”服務品牌。
紮實聯繫服務羣眾 政策宣講紮根基層
文登區人社局組織全區鄉鎮、街道負責人員、規模企業勞資人員、小商品市場代表等共計50餘人，召開聯繫服務羣眾工作推進會議，並發動各科室、單位走下去，深入羣眾身邊，積極向羣眾宣傳惠民政策，發放精心製作的《老有所養 弱有所扶》宣傳冊，用最傳統的方式，走到羣眾身邊，讓羣眾真正能夠了解政策、用好政策、享受政策。
手冊涵蓋職工養老、居民養老、就業創業、失業補貼等領域，詳細告知了養老保險是什麼？如何參保？待遇怎麼領取？如何領取社保補貼、失業保險金等政策。在入户走訪村民時，為23户村民接續補繳了居民養老保險。深入企業走訪時，為3名外地户籍職工，在企業工作站現場辦理了職工養老保險轉移手續。同時，文登區人社局還利用業餘時間組織志願者進社區進行宣講，發放宣傳材料，詳細解讀政策，與社區居民面對面交流，答疑釋惑，目前，已對接羣眾1900餘人，發放宣傳手冊2000份。
廣泛傾聽羣眾呼聲 主動回應羣眾訴求
根據政務服務熱線轉辦的欠薪問題，文登區人社局立即主動聯繫相關企業協調解決，幫助結清拖欠工資6萬餘元。農民工欠薪一直是政務熱線反映較為集中的問題，且主要集中在工程建設領域。針對這一問題，文登區人社局對症下藥，主動靠前組建專班，重點走訪了23家工程項目企業，督促企業嚴格落實農民工工資專用賬户、施工總承包單位代發工資、農民工實名制管理等保障工資支付制度，確保農民工工資按月發放。
針對職工基本養老保險中斷繳費人員、職工基本養老保險參保未繳費人員和符合職工或居民養老保險參保條件未參保人員“三類人員”參保問題進行入户走訪，目前，已走訪289户，367人。立足本職崗位 深入基層走訪
與此同時，積極構建人社幹部與網格員信息“1V1”互通機制，將老百姓最關心的社保、就業和維權三大領域中工作經驗豐富的工作人員聯繫方式推送給全區網格員，藉助網格員與羣眾直接交流的優勢，向羣眾宣傳政策、解決問題，對現場無法解答的疑惑，網格員可直接向人社聯絡員電話諮詢。本月以來，依託這一機制，已經回覆網絡電話諮詢68個，現場進行政策解釋、問題答疑35個。
走訪聯繫企業43家，彙集企業用工、補貼發放、社保政策、職稱評審、勞動仲裁等方面問題，解決企業專業技術人員職稱評審申報、勞動合同簽訂、工資福利待遇、權利權益保障等方面問題23個，有針對性地向企業推薦5名博士後人才信息。
走訪住户55家，解決密碼重置、即時制卡、檔案及保險關係轉移託管、電子社保卡申領及使用等社保問題，現場解答羣眾及企業詢問的關於“4050”補貼申領、檔案缺失補全、補繳職工保險等問題49個。
聽民心，辦實事，解民憂。下一步，文登區人社局將繼續加強聯繫服務羣眾工作，聚焦羣眾關切，從羣眾的實際需求出發，切實幫助解決實際困難，不斷提升羣眾的幸福感、獲得感和滿意度，讓聯繫服務羣眾工作取得實實在在的效果。
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