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來源：讀特
福虎報春，喜迎新年。隨着疫情防控形勢好轉，深圳成功摘“星”，沙頭角邊境特別管理區（中英街）恢復對遊客預約開放，許多市民留深過年，中英街也迎來眾多購買年貨的市民羣眾。
據統計，中英街自1月23日恢復對遊客開放以來，沙頭角出入境邊防檢查站日均查驗總量達1.5萬人次（含常住人員）。所有遊客使用智能化快捷通道通行，人均用時不足10秒。節假日關口大排長龍的現象成為歷史，取而代之的是科技賦能的通關體驗。
2020年末，沙頭角邊檢在中英街關口投入使用20條智能化快捷通道。一年來，該站在應用中堅持優化查驗流程，改進技術設置，不斷提升智能化查驗的穩定性、安全性和舒適感。據悉，該項目獲評國家移民管理局“我為羣眾辦實事”優秀案例，並作為中央駐深單位唯一入圍項目列入深圳市“我為羣眾辦實事”重點民生項目清單。
“唰”一下就過了，真快！
“這就可以啦？真的嗎？我沒少辦什麼手續吧？”面對已經辦理完通行手續、民警示意可進入中英街的遊客張阿姨，驚訝地對當值民警劉春燕提出了“三連問”，許久未來中英街“打卡”的市民張阿姨，對當下已經快速辦理完查驗手續表示有點難以置信。她表示，以前她住羅湖時，沒少來中英街購物，可是每次最“害怕”的也是長時間的排隊候檢。時隔一年多，張阿姨趕在年前來搶購年貨，沒想到這裏的變化竟然如此之大，通行環境變得乾淨整潔，也不用排隊了，到辦證中心取了證就來刷身份證，“唰”一下就通過了。
中英街曾存在關口查驗場地老舊、查驗通道擁擠交錯、候檢時間長、通行體驗差等弱點，遊客候檢雨天一身水，睛天一身汗。沙頭角邊檢站接管關口查驗工作以來，將改善關口通行環境、提升各方通行體驗當作目標放在心頭，與地方政府建立互動聯通機制，圍繞關口辦證、通行等業務經常性開展調研討論，有力推動關口北廣場改造工程。
關口1000平方米新查驗廳的落成使用和20條智能化快捷查驗通道的投入使用，大大緩解關口排隊候檢壓力，縮短遊客候檢時間。過去的一年，在疫情防控常態化、中英街使用預約機制控制人流形勢下，20條快捷查驗通道查驗效能在一次又一次的升級和優化中不斷得到提升，查驗總量突破500餘萬人次，未出現任何擁堵現象，得到社會各界廣泛關注和讚許。
百姓所需，即是我們所想！
民有所盼，我有所行。沙頭角邊檢站在解決候檢隊伍大排長龍這個關鍵問題後，深入走訪調研各服務對象，立足服務廣大人民羣眾，深化科技應用，先後推出機動車輛“無紙化”便捷通行查驗、開通特種車輛及其工作人員“綠色通道”和處置急難險重事務人員“綠色通道”、 開設專用學童通道並實施學童電子備案查驗、設需扶助人員進入通道等系列便民利民服務，服務對象全方位覆蓋中英街內居民、工作人員、商户、學校、廣大遊客等羣體及需扶助人員，便捷與安全成為中英街關口查驗的靚麗名片。
今年深圳“0107”疫情以來，為確保中英街居民工作生活平穩有序，沙頭角邊檢站民警在24小時輪值駐守關口的基礎上，為每一名居家完成集中隔離後需隔離的人員開通歸家“直通車”，讓他們以最快的速度返回家中。
一個夜深人靜的夜晚，又一輛這樣的中巴駛進通道，沙頭角邊檢站執勤五隊副隊長王一品如往常般穿上隔離裝備登車。“你好，不用擔心，很快就能到家了。”此時她面對的這位40來歲的中年男子，聽到“到家”，破防般打開了話夾子，表示自己還是很擔心，畢竟家裏有老有小，已經多日沒有和家人在一起了，非常想回家，但卻又怕自己“不安全”，矛盾糾結的情緒揮之不去。“別擔心，要相信國家的防控政策，按照疫情防控指揮部門的指導去做，加油！”言語間，手續已辦妥。該乘客向王一品揮手致意，帶着微笑踏上最後一段回家路。
1月23日上午，根據鹽田區政府通知，當天下午14時起有序恢復開放中英街景區。沙頭角邊檢站聞訊而動，第一時間開展動員部署，短短數小時內便做好勤務調整、人員調配、系統技術測試和防疫措施等各方面保障工作，全面確保辦證和查驗工作有序開展。
改革創優 數據“跑路”
1月11日上午，沙頭角羣利股份有限公司黨支部書記劉育恭手持一面錦旗送至沙頭角邊境特別管理區通行證辦證中心，他與執勤七隊教導員張勇緊緊握手。錦旗上“情繫羣眾辦實事，熱情服務暖人心”的語句褒揚的是沙頭角邊檢站心繫中英街自然村居民的故事。
原來，劉育恭所在公司負責統籌沙頭角邊境特別管理區七個自然村居民通行證申辦業務 。中英街自然村居民目前共有一千餘人，且普遍年齡偏大，行動不便。沙頭角邊檢站堅持內部挖潛改革工作流程，切實落實“放管服”，讓數據網上跑路，讓老年村民辦證實現“只跑一趟”。
與此同時，受益於此次改革的還有另一個羣體——探訪人員。臨近春節，中英街居民的探訪親友隨之增加，沙頭角邊檢站着眼民需，經過深入研究和加強友鄰單位的溝通協調，簡化辦證程序，同樣實現辦證“只跑一趟”，讓中英街居民及其親友過上一個安心年、祥和年。
（作者：深圳特區報記者 戚金城 通訊員 賀苓 黃炫)
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