改“請過來”變“走過去”，這個區的“納税人學堂”探索“三心”服務模式

“以往繳納個人所得税，都是由醫院財務人員代辦，區税務局這次應我們廣大醫護人員要求，來到附三醫院舉辦個人所得税專題納税人學堂，為我們普及了税收政策，也更加增強了我們履行納税人義務的責任感和自豪感。”6月3日，參加完國家税務總局衡陽市南嶽區税務局舉辦的“個人所得税專項附加除和彙算清繳”專題納税人學堂後，南華大學附屬第三醫院王醫生對税務幹部豎起了大拇指。

今年以來，為統籌做好疫情防控和支持經濟社會發展相關工作，國家税務總局衡陽市南嶽區税務局積極探索“親情式貼心、菜單式悉心、貼近式暖心”的“三心”個性化服務模式，着力優化“納税人學堂”開辦方式，南嶽區納税人學堂實現了從“把納税人請過來”到“走到納税人中間去”的提質升級，大大提升了税收宣傳效果。

南嶽區税務局納税服務股負責人周芬介紹，南嶽區納税人學堂目前採用實地教學為主，網絡教學為輔相結合的方式開課辦學。實地教學由納税人對專題培訓內容進行提前預約，税務幹部根據納税人的需求準備培訓輔導內容，提升宣傳輔導精準度；網絡教學主要依託税企微信羣、QQ羣等渠道開展線上實時交流輔導，着力為納税人提供精準政策推送服務，有針對性地解答涉税問題，提供全天候涉税服務。

截至目前，南嶽區税務局已通過納税人提前預約的方式，成功舉辦個人得税彙算清繳專題培訓2期，全區行政事業單位社保客户端操作培訓1期，共培訓納税人、繳費人500餘人次。

通訊員趙少堅 瀟湘晨報記者徐海瑞