多地銀保監局出手打擊 “惡意投訴”黑色產業鏈

　　近日，多地銀保監局出手，通過摸底排查重點業務和產品、聯合政府多部門建立聯動工作機制等方式，升級打擊惡意投訴黑色產業鏈（下稱“黑產代理投訴”）的手段，維護消費者合法權益和金融秩序穩定。

　　“黑產代理投訴”引發的非正常退保情況，成為去年以來各地保險市場嚴厲打擊整治的方向。“黑產代理投訴”是指，一些個人或社會團體以牟利為目的，以慫恿、誘導等手段讓消費者委託其代理“全額退保”事宜，並以此收取消費者高額手續費，主要涉及傳統壽險、健康險等人身保險產品。此類行為擾亂保險市場正常經營秩序，而且最終損害保險消費者的合法權益。

　　為維護保險消費者合法權益，深圳、河北、四川、浙江、湖北等地方銀保監局相繼發佈風險提示，提醒保險消費者切勿輕易泄漏個人信息、謹慎選擇辦理退保業務、選擇正規的渠道維權。

　　此外，廣東銀保監局日前在轄區內下發相關通知，要求轄區內重點排查集中退保的風險和業務，包括可能存在的大額保單續期困難、“黑產代理投訴”等情況，並限時上交風險排查報告。而為遏制轄區內“黑產代理投訴”的爆發式增長態勢，大連銀保監局今日也與多個部門建立聯動工作機制，共同研究聯合工作舉措，堅決打擊“黑產”惡意投訴。（記者 韓宋輝）

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