96件鑽戒寄丟42件報廢32件 商家:快遞僅賠千元

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　　被損壞的鑽石飾品

　　鑽石飾品證書被弄得面目全非

　　快遞已融入現代人的日常生活，但快遞過程中發生的遺失、毀損糾紛不斷，卻讓人深感困擾。

　　不久前，位於宜賓翠屏區的金伯利鑽石店通過順豐快遞從宜賓向上海郵寄一批鑽石飾品，五天後郵寄物品到達上海，卻發現郵寄箱變成了郵寄袋，打開郵寄袋發現裏面的鑽石飾品受損嚴重。據宜賓金伯利鑽石店統計，此次郵寄的飾品共96件，遺失42件，報廢飾品32件，按照成本價計算，此次損失近20萬元。

　　為何受損？快遞公司表示仍在調查。

　　寄遞並未保價

　　“快遞公司來電話，説要開箱檢查，我們覺得很意外”

　　由宜賓金伯利鑽石向成都商報記者提供的監控視頻顯示：8月19日下午3點左右，金伯利鑽石宜賓市翠屏區洋洋百貨店店員趙婷婷和另一位同事將放在紙箱裏的鑽石飾品，在監控下交給了順豐快遞員，經過開箱驗視後快遞員拿走了快遞，裏面包括鑽戒、吊墜、耳環等，成本價款約合17.6萬餘元。

　　金伯利店門市經理劉豔豔告訴成都商報記者，8月21日上午，宜賓順豐快遞員打電話告訴金伯利鑽石方，他們的快遞在上海中轉時被扣下來進行檢查。想着郵寄的東西並非違禁品，宜賓金伯利方同意打開包裝進行檢查，但叮囑對方檢查後一定要保證貨品安全，同時要還原包裝。

　　“打了這麼多年交道，快遞員應該知道我們寄的是什麼東西。”劉豔豔告訴成都商報記者，因為此前的寄遞並沒有發生問題，他們非常信任順豐快遞，因此未對寄遞物品進行保價。“22日查詢時發現，21日至22日，此快遞一直停留在順豐上海站，直到23日上午10點，才將此件送到了上海的目的地。

　　劉豔豔告訴成都商報記者，以前從宜賓寄鑽石、首飾到上海，基本上第三天（21號）就能準時到達。但是此次為什麼在路上花了五天時間，作為寄遞方他們不得而知。“21號時快遞公司來電話，説要開箱檢查，我們覺得很意外。”劉豔豔説，因為沒有違禁品，金伯利並不懼怕檢查，於是同意檢查但要求快遞公司將包裝恢復原樣。

　　證書嚴重磨損

　　“發過去的是用紙箱包裝好的快遞箱，而收到的卻是一個快遞包”

　　劉豔豔告訴成都商報記者，8月23日上午，單號為036185348265的快遞件終於抵達上海。然而，在上海的同事收到飾品袋後卻發現，“發過去的是用紙箱包裝好的快遞箱，而收到的卻是一個快遞包”。

　　“當時我們郵寄的是航空件，郵寄時我們用紙箱進行了包裝，為了避免貨品受擠壓，還在箱子裏墊了泡沫。”劉豔豔告訴記者，發現情況不對後，宜賓金伯利趕緊讓上海的同事打開袋子進行查看。打開後的景象讓人震驚：“當初郵寄的紙箱子變成了快遞塑料袋，本來與飾品放在一起的飾品證書被嚴重磨損，有些證書上的文字都受損看不見了，有些鑽石戒指的鑽石脱落，只剩下了變形的戒指圈，飾品似乎被什麼東西強行碾壓過。”

　　劉豔豔懷疑裝載這批鑽石飾品的快遞車輛發生了車禍。成都商報記者從宜賓市翠屏區金伯利鑽石店貨品損失清單中看到，此次遺失鑽戒飾品數量為42件，報廢飾品數量為32件，成本損失17.6萬餘元。

　　劉豔豔説，事後他們立即與宜賓順豐快遞公司取得聯繫，同時將此情況向成都順豐公司進行反饋，但雙方就賠償款問題未達成一致意見。“協商時，順豐快遞提出只賠償500元或者1000元，這是我們不能接受的。”劉豔豔告訴記者，因為寄遞物不是在宜賓丟失的，所以他們報警後發現根本不能在宜賓立案調查；金伯利鑽石方試圖在上海報案，但得到的回覆是，此事為順豐快遞公司內部的問題，也未進行立案。

　　責任編輯：初曉慧

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