自2009年成立以來,全棉時代憑藉高品質的全棉產品,奠定了在母嬰領域、生活用品領域的強大口碑,越來越多人成為全棉時代會員,加入“舒適、健康、環保”的生活。2020年,品牌會員突破2000萬,為向會員提供更滿意的服務,全棉時代會員權益於今年7月更新升級,以“以用户為中心”為原則,不斷加深用户與品牌的溝通。
堅持“以用户為中心”,精細化運營多方佈局
自品牌成立以來,“喜悦用户”一直是全棉時代不變的價值觀。為更好服務會員,全棉時代特設會員管理部,整合會員體系,瞭解用户需求,重視用户感受和體驗,提升用户需求匹配效率。
2019年,全棉時代組建“品牌與消費者運營中心”,以品類發展的需求調整為消費人羣的情景需求,整合消費者旅程,構建消費者畫像,為用户提供極致服務,同時加速企業數字化、精細化用户運營,加快線上線下融合,以更便捷精準的方式滿足用户需求。
無論是用户會員體系的升級迭代,還是各平台內容渠道的豐富完善,全棉時代始終站在用户角度設計好購物的每一個環節,設身處地的為用户營造良好的體驗模式,將“安心、幸福感、可持續”的全棉生活方式,貫徹進服務的每個細節中。
全棉時代 818音樂節,會員專屬福利
每月18日是全棉時代會員日,而8月18日則是全棉時代一年一度的超級會員盛典。今年,恰逢全棉時代會員數量突破2000萬,除了線上線下全渠道聯動,以多重產品優惠回饋會員外,全棉時代也將發起818全棉音樂節系列活動,具有治癒力量的暖心音樂,傳遞品牌温度,給會員帶來極具視覺、聽覺的超級福利。
全棉時代在提供品質的生活棉品時,更倡導一種舒適、健康、環保的生活方式,而這種生活方式的最佳踐行者,就是全棉時代的每位會員。全棉時代818棉粉音樂節,正是品牌與會員進行情感鏈接的路徑,在這趟美妙的音樂之旅中,全棉時代希望聽見更多會員的分享與發聲。（圖文：全棉時代）