12萬9千8定高配車，提車竟遭“偷樑換柱”，店員怒吼：你看不見嗎哥？

都説經濟基礎結決定上層建築，眼下大家的經濟能力都有所提升，為滿足需求，不少人都把買房和買車這兩件大事提上日程。由於瞭解有限，大家在選購時也會參考銷售人員的建議。可有時一件物品到手後卻和當時選購的大相徑庭，想要維權也得不到認可，這究竟是怎麼一回事呢？

近日記者接到了市民蒲先生的求助，他表示自己前段時間拿到了4s店銷售人員提供的宣傳頁，經過介紹自己一眼看中了價值129800的一款豪華版轎車。由於身有殘疾行動不便，只能委託妻子來提車，由於她不太懂，開回家後才發現被這一番偷樑換柱的操作騙了！

配置本來帶有一鍵啓動、定巡導航和天窗，結果竟被一輛低配版的冒充豪華車糊弄了。趕到4s店後，銷售顧問揚言壓根就沒有向蒲先生介紹配置的事情，一旁的女性銷售經理也拿着一本記錄向蒲先生怒吼：“不管他説不説，你自己看不見嗎哥？這上面都是你自己掏錢的東西。”

原來129800的車價有展廳的週年紀念和特供兩個版本，但在官網上根本搜索不到，而蒲先生本人也對這一事並不知情，只知道自己當時看中的就是豪華版的這輛。相關部門介入到調查後，經過溝通，4s店願意向蒲先生夫妻賠償4000塊的差價。

此事一出引發了眾網友熱議，有網友表示：本身特供版比豪華版的配置就差，沒想到價錢還都一樣。哪怕人家定的就是特供版，這家也是騙人的店，還不是引導消費者買差的？也有網友表示：不管買什麼東西，還是要相信自己的眼力，千萬別相信銷售的隻言片語，畢竟掏錢的是自己而不是別人。

筆者觀點：

本身官網上就沒有銷售向購車者推薦的這款配置，蒲先生又一眼看中了宣傳冊上面的豪華版。為避免雙方發生歧義，對方有不瞭解的情況，作為銷售出於告知義務，務必要向對方解釋清楚車輛的車架以及配置區別。儘管對方確認選車，也要在提車時再行確認。

作為車主來説，可能自己對車輛的情況不太懂，但在提車之前務必要將自己的需求和店員協商清楚，如果有質疑就在掏錢之前儘快提出讓工作人員一個一個回答質疑。提車時沒有發現就購買，這也是購車者的一個失誤。

話説回來，任何銷售在賺錢的同時也需要站在購車者的立場上切身考慮，無論如何不管雙方誰對誰錯，在購車者發表自己的訴求時，銷售人員銷售及相關人員還是應該剋制好自己的情緒。都要先從自己身上找問題，而不是用嗓門大小來取勝。

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