下午的北京，悶熱難當，75歲的王黎明，獨自站在朝陽區圖書館（小莊館）門前，額頭滲出汗珠，內心十分忐忑。疫情常態化之下，很多場所只接待預約入場。“預約，我不會弄啊，這圖書館能進嗎？”王黎明小心翼翼地問着門前的工作人員。
“您放心，我們給老年人預留了免預約座位。”
得到回應後，王黎明長舒一口氣。
如今，預約已成常態，很多不擅長使用智能手機的老年人，遭遇預約難題。但令人欣慰的是，記者上週走訪時發現，在一些圖書館、公園、電影院……或專門為老人準備了免預約通道，或替老人現場預約，幫助他們攻克預約難關。
圖書館：不僅免預約 還設老年專座
朝陽區圖書館的歷史可以追溯到1913年的“勸學所”。1959年1月，朝陽區圖書館正式對外開放，1960年遷到小莊。王黎明，家住金台路，小莊的這個圖書館，一直以來都是他最喜歡的閲讀場所。“我喜歡看報紙、雜誌，平時如果想研究點什麼東西，也會過來查資料，溜達着就過來了，方便。”
老爺子在疫情期間，謹小慎微，沒出京，也沒出過遠門，基本的生活需求，都是就近解決。唯獨這個圖書館，讓他心心念念。總盼着圖書館開門，但開門後又聽説要預約，一天只接待150人。他幾次路過，都猶猶豫豫，“現在這智能手機，我是真不會弄，更別提預約了”。
這天終於鼓足勇氣進了門，得知老年人可以免預約進館，王黎明發自內心地高興。好事多磨，測完體温，要登記信息時，老爺子記不住自己的手機號了，沒法登記。幾經溝通，工作人員拿來王黎明的手機：“我拿您手機給我撥一個電話，這樣號碼就出來了，可以登記。”
終於進了館，室內涼風舒爽。在二樓的報紙期刊閲覽室，專門設置了6張寬大的書桌，這是圖書館專門為老年人準備的免預約老年人專座。“這兒好啊，報紙全，上架也快。”王黎明挑了份最新上架的報紙，和其他兩位老人一樣，落了座，翻閲起來。
朝陽區圖書館館長李凱介紹，這裏有242份報紙、370份期刊供選讀：“我們這個館，原本就有老年人閲讀區。現在，全館還沒有完全開放，所以考慮到老年人有讀報、讀期刊的習慣，專門在這裏設置了臨時專區。”
6張書桌，並不是每天只接待6個人，只要有空位，老人都可以來。另外，在朝陽區圖書館更新更大的勁松館，也專門設置了老年人閲覽室，可以同時接待十幾名老人閲讀。李凱説：“我們的原則是，老年人會預約就預約。不會，我們可以幫忙。實在沒法操作，就登記入館。儘量為老年人考慮周全。”
在西北四環的海淀區圖書館，目前每天接待到館讀者200人，需預約。但記者瞭解到，這裏也專門為無法預約的老人提供免預約入館服務。三樓的報刊閲覽室，同樣考慮到老年人的習慣，準備了舒適的閲讀環境，甚至連老花鏡和小藥箱都配備齊全。辦公室主任姜威告訴記者：“尤其在夏天，老年人很喜歡到我們館來讀書看報，有時候上午來一次，中午回家吃個飯，下午還會再來。”對那些沒有閲覽證的60週歲以上老人，海淀區圖書館也人性化管理，登記身份證或者老年卡，出示健康碼，便可入館。
記者瞭解到，像首都圖書館等圖書館也為60週歲以上老年讀者提供了入館便利服務。
公園：讓老人像往常那樣愉快遛彎兒
從天壇公園東門往裏走沒多遠，有一處面積不大的健身場所——全民健身路徑。大爺大媽們在這裏的單槓、雙槓等設備上玩出了花樣，讓這裏也成了北京老年健身圈的網紅打卡地。記者到訪時，幾位身材健碩的大爺正在雙槓上自如伸展。“我們都熟了，基本上天天能見着，這麼多年早就成了習慣。”劉大爺説。
從4月28日起，天壇公園也實行了分時段實名預約購票、實名驗票措施。但是，持公園年票及政策性免費人員進入公園暫時無需預約。就像一名工作人員説的那樣：“很多北京大爺大媽，都把逛天壇當成每天必備的習慣了，我們儘量讓他們像往常那樣愉快遛彎兒。”不過，具體到天壇內的景點，如果需要參觀，老人們還是需要提前預約購票。
在朝陽公園的健身步道上，老馬慢悠悠地溜達着，身邊騎自行車的少年風一般地駛過。“嘿，我年輕時，也這樣，只不過那時候騎的是大人的車。”拿着老年卡的老馬，沒用預約，跟往常一樣，每天下午到朝陽公園這條有樹蔭的步道下散步。
據工作人員介紹，持公園年卡、有效身份證件的老年人，可以免預約、登記進園。“我覺得這樣真是挺替我們老年人考慮的。”老馬對這種貼心服務讚賞有加，“智能手機，我也研究，但熟練程度沒法跟年輕人比啊。我天天都要逛公園，要是天天讓我預約，我真沒法弄。”
電影院：一直以來 都堅持幫老人取票
萬達影城北京CBD店，還沒有恢復往日裏的火熱氛圍。經常排隊的零食飲料區門可羅雀，只有自動取票機前有影迷在操作取票。按照疫情防控統一要求，電影院線下售票暫停，全部採用網絡預約購票、線下取票的模式，而且觀眾也不允許攜帶零食和飲料進場。
“剛開放不久，現在還是限流狀態，而且新片還沒有大批量上映。”值班的董經理説，雖然人不是很多，但是也已經接待了幾次老年影迷。對不會用手機購票的老年影迷，影院會主動幫助。董經理一邊檢票一邊對記者説：“這很正常，我們其實早就這樣做了。老人接受智能設備確實慢一點，我們也都理解。在手機上買完票，再幫他們取個票，對我們也不是什麼麻煩事，而是應該做的。”
金逸影城中關村店場務員工小吳也表示，幫助老年影迷，早就成了日常工作的一部分。“一般都是子女幫老人在網上買了票，老人過來以後，我們幫他們取一下票，舉手之勞。”因為現在上映的是《星際穿越》這樣的引進片，所以老年影迷還不多。但隨着像《八佰》等國產片逐漸點映，小吳説，老年影迷在慢慢變多，“有老人遇到購票、取票的難題，我們會主動幫忙，請老人們放心。”
記者手記：子女們也該多做點事了
在採訪過程中，記者發現這些圖書館、公園、電影院，已經在力所能及地幫助老年人適應預約常態化。但像金逸影城中關村店的小吳所説，子女們先預約購買好電影票，是幫老年人順利觀影的第一步，“如果到現場再由我們來幫助購票，那很可能已經沒有合適的場次了。”
在朝陽區圖書館，王黎明老爺子的焦急寫在臉上，如果不是工作人員悉心幫助，冒着酷熱的他很可能白跑一趟。
在朝陽公園，老馬拉着記者聊了很久，不僅僅是預約的話題，還有對智能手機的適應，“以前啊，覺得沒必要，現在，真是逼着自己學習，得勤問孩子怎麼玩手機。”
在天壇公園，一位正在報刊欄邊看報的大爺説，他每年都會去一趟潭柘寺，最近又去了一趟。需要預約，自己不會弄。但是孩子提前給辦好了預約，開車帶着他，上山進寺，“沒感覺有什麼不方便，反而人少，玩得更舒適。”
老人們不是不想擁抱互聯網、不是不願意使用智能手機，他們只是需要一個引路人、一份隨叫隨到的指南。不想麻煩子女，是很多老年人的真實想法。但是，子女們似乎應該更主動一些，就像記者走訪的這些機構的工作人員一樣，向前一步，幫老人們適應預約常態化、智能生活常態化。老人們不主動説，好像並不代表他們沒有需求。就像小時候，孩子們即便不主動説，父母們也會主動問：“孩子，你累不累？要不要抱抱？”
孫毅 攝