震後當晚飛九寨溝航班唯一旅客：家裏人聯繫不上 我一定要回去！

　　8月8日21時19分，四川九寨溝發生7級地震。

　　凌晨1時32分，震後第一架航班降落在九寨溝黃龍機場。這架從無錫飛往九寨溝的航班本應有125名乘客，結果因為地震的消息，最終只有一名女乘客到達九寨溝。

　　124名乘客選擇放棄

　　8月8日21時，無錫機場有125名乘客在等待四川航空的3u8328次航班飛往九寨溝。因為天氣原因，這架計劃19時35分起飛的航班，一直等到21時還沒有起飛。

　　震後飛往九寨溝的航班信息

　　暑運過半，天氣變化無常，很多華東的機場因為天氣原因通行能力下降，機組人員也開始準備過夜用品。

　　就在等待過程中，旅客中忽然有人大喊“九寨溝地震了”，隨後大家都在手機上看到了九寨溝發生7級地震的新聞，有人開始打電話詢問，部分九寨溝導遊的電話已無法接通。

　　當值航班的乘務長孫天意識到情況複雜，馬上跟九寨溝機場核實當地情況。

　　慶幸的是，九寨溝黃龍機場沒有人員傷亡，機場對跑道等設施、設備進行了安全檢查，飛機落地也不受影響。

　　然而，隨着九寨溝部分地區停電、無信號等消息不斷傳來，125名乘客中，有116名乘客陸續辦理了終止前往九寨溝的行程。

　　孫天對南都記者説，“這些乘客大部分是去九寨溝旅遊的，看到地震的消息，覺得那邊已經沒法旅遊了，我們也非常理解。”

　　雖然地震了，九寨溝黃龍機場還在“堅挺”地運行，同樣堅挺的還有另外9名乘客。他們在116名乘客都終止行程的情況下，猶豫地上了飛機。在機上等待過程中，乘務長挨個為旅客提供了餐飲，並解釋航班的延誤信息。

　　“在這期間，不斷有乘客詢問到底九寨溝機場還能不能運轉，我跟旅客也反覆確認，九寨溝機場的確是可以降落的。”航班乘務長孫天向南都記者回憶道。

　　最終，這9名乘客中，有8名乘客在忐忑中要求下飛機。因為當時飛機已經關閉艙門，而且即將推出，乘客不能隨便下機，不過這8名乘客堅持一定要放棄航程。孫天與機組確認後，重新打開艙門，8名乘客下了飛機，此時機上就剩下1名乘客。

　　“家裏電話打不通，我必須回去”

　　今年24歲的石鎏，是本次航班的頭等艙旅客，也是唯一堅持去九寨溝的乘客。

　　乘務長孫天安排她第一個登機，上了飛機以後，她發現這個女孩雙手不停地抖，一上飛機，馬上就在座位上扣緊了安全帶。

　　24歲的石鎏，是本次航班的唯一乘客。

　　孫天意識到這名乘客可能過於緊張，於是詢問具體情況。原來石鎏的家就在九寨溝，家裏開了個酒店，地震以後，1800名住客和600多名員工都聯繫不上。

　　“當時我心裏非常急，所有情況都是網上看到的，酒店裏電話根本打不通，都停電了，當時我非常害怕，但更着急，一定要回去”。石鎏對南都記者説，酒店裏近3000人都在等她。幾天前，她到無錫出差跟旅行社談合作，沒想到在機場突然遭遇九寨溝地震。

　　經過新一輪清艙工作、重置艙單、核對行李與人數後，這架A319飛機再次關上艙門。這時飛機上僅有一名旅客石鎏與九名機組人員，開始了長達兩個半小時的飛行。

　　航班起飛後，石鎏的手仍在不停地抖。而9名機組人員服務一位乘客的事情，擁有十年飛行經驗的乘務長孫天也是第一次遇到。2008年汶川地震時，孫天剛做空姐不久，當時在重慶的機場等待同事降落，這次“輪到同事為她操心”了。

　　經歷了兩個半小時的飛行，8月9日凌晨1時32分，飛機在九寨溝黃龍機場平穩着陸，乘務長孫天打開了重重的艙門，感到空氣清冷。

　　九寨溝機場的代表穿着羽絨服大聲告訴她，黃龍機場距縣城有80多公里，震感強烈，今晚僅有兩個航班，其中一個已在地震發生前取消，他們是地震後第一個降落的航班。

　　“與這趟航班有一種奇妙的緣分”

　　石鎏下飛機時，都感覺與這趟航班是一種“奇妙的緣分”。石鎏向機組人員承諾，以後機組人員到她的酒店，免除一切費用，機組人員則表示希望能再次在航班上遇見石鎏。

　　下了飛機，石鎏仍然與家裏聯繫不上，而且到九寨溝的路已經擁堵，不少碎石橫在路上，影響通行。一直到第二天早上8點，石鎏才從機場趕回家裏，目前她的母親已經聯繫上。

　　回到家的石鎏發了一條朋友圈：“這一天發生了太多，好幾次面臨死亡，酒店雖然員工、客人、建築都沒事，預計會虧5千萬以上，而且回酒店路上，好幾次差點掉下懸崖，感謝我還活着。”

　　本次航班的乘務長孫天則寫道，“為九寨溝受災地區的人和事祈禱，也為今日的航班點贊，回家路上想起一句話：雷霆雨露，懼是天恩，感謝所有，諸事順遂。”

　　採寫：南都記者 申鵬

　　視頻製作：李玲

　　航班誤點，以色列旅客代表寵物狗向荷蘭航空索償一名以色列旅客，以其寵物狗Tony的名義，委託一家阿姆斯特丹的收賬公司，向荷蘭航空KLM提出單獨索取400歐元賠償的要求，理由是數星期前她帶着寵物狗乘坐的荷航航班，從特拉維夫飛往阿姆斯特丹，延誤了6個小時。收賬公司Claim4U的經理Victor Loonstein説，這一點也不過分，因為歐盟本來就有這樣的規定，航班誤點必須由航空公司作出補償。至於為什麼也替狗狗索償，因為狗狗也是買了票的。經理説，狗狗因為誤點受的苦比人更甚，因為它必須在烈日下暴曬等候，幾乎被烤乾了。在主人的請求下，地勤人員才將狗狗移到陰涼一些的地方。該收賬公司不排除最終訴諸法庭。荷航回應説，目前對方還沒有提交索償申請，一切待正式接到申請再説。不過，荷航總是認真對待每一宗投投訴的，這宗也一樣。據説，寵物索償，荷航遭遇的是第一宗。

　　(2017-08-04)

　　7月26日，南航CZ6600北京至長沙航班上，一位旅客突發咳血、抽搐、大汗淋漓。航班乘務組進行緊急救護，機長果斷返航北京機場，經及時搶救，病人轉危為安。

　　6：50分，航班準時從北京機場起飛。

　　7：15分，43排旅客大呼：吐血啦，快來！乘務組趕緊上前，看到43J男性老人，大口嘔吐，以暗紅色血塊為主、抽搐、大汗淋漓，但意識清醒，表示呼吸困難。乘務長唐婕趕緊為旅客提供熱毛巾，安排吸氧。

　　7：18分，進行兩次客艙廣播找醫生，但客艙無醫生，乘務長將情況報告機長。

　　7：20分，旅客進行吸氧，後稍有緩解。經再次問詢，隨行旅客告知乘務長：旅客幾年前有過咳血，已經治癒，這次應該是復發了。

　　7：25分，機長決定返航北京，乘務長一邊請機長聯繫地面做好急救準備，一邊調整週邊旅客座位，為旅客擦汗，覆蓋毛毯，全程關注旅客，並持續吸氧，旅客面色有明顯好轉。

　　7：50分，飛機落地北京機場，醫護人員已經在停機位等待，乘務組與醫護人員一起，將旅客送上急救車。 從為旅客吸氧、找醫生、護理、果斷返航到送上急救車，訓練有素的南航機組專業、快捷、有條不紊的緊急救護，為旅客贏得了寶貴的救治時間。當航班再次關閉艙門，見證了這一切的旅客，不約而同的對乘務組報以熱烈的掌聲，42排旅客王春梅女士寫下表揚信：

　　8220;機組人員反應迅速，盡心盡責，本着尊重生命的態度，為今天航班全體空勤人員點贊，也希望病人早日康復！

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　　今日女報/鳳網訊記者 章清清 通訊員 胡樂平

　　(2017-07-26)

　　對於前幾天發生的“北京首都機場旅客逃票事件”，今天，吉祥航空方面做出了進一步回應。

　　7月16日當天，北京首都機場一名兒童在未購票的情況下，由同行成年人“掩護”通過安檢前的驗票閘口，並進行安檢後登機。經乘務員核對發現後，全機旅客下機重新安檢，最後導致航班延誤近5個小時。

　　■圖片來源：視覺中國

　　這個兒童及其同伴一行共5人，其中2名成人，3名兒童。一般情況下，驗票要經過三道關：首先，安檢口需要身份證和機票核對再進行安檢；其次，到了登機口由航司或航司委託的地服人員對機票掃描後放行；最後，在踏入飛機前還有工作人員會查看機票。而這個兒童是如何成功過了這三道關，還需要一個説法。

　　民航專家李曉津則指出此次事件也反應了地服等方面的一些管理漏洞，“從客觀上講，暑運客流量大，又是最繁忙的京滬快線，確實容易出現疏忽，但主要還是地面服務人員的管理上存在問題。”

　　據同機乘客宋先生反映，事件發生後，當時有一個疑似小孩家長的男子向機組人員解釋稱，以為1.2米以下的孩子不用買票，並向工作人員提出“可以現在補票嗎？”，工作人員表示無法補票後，未購票兒童及同行人員被機組人員要求下機接受詢問。隨後，同機的其他乘客也被要求下機重新安檢，原定6：55起飛的飛機被延誤到11：59才重新起飛。

　　今天，吉祥航空對於7月16日HO1252航班的情況做出了進一步的説明。稱“當日旅客登機完畢後，乘務長在與地面服務人員交接時，發現機上旅客人數與艙單不符，機組重新逐一核對旅客登機牌與座位號，最終檢查發現座位號為17C座的一名4歲兒童沒有登機牌且無有效機票信息......”同時，吉祥航空表示，目前針對當日航班旅客的補償工作已經啓動。

　　■圖片來源：“吉祥航空”官方微博

　　(2017-07-18)

　　四川在線消息(呂俊明 記者 王眉靈)今(13)天17：00起，突如其來的雷陣雨襲擊成都雙流國際機場，致成都機場雙跑道停航關閉，大量航班延誤。截至19:30，已有9000多名旅客滯留機場。

　　今天成都機場共安排航班909個架次，截止19：30，僅執行了544個航班。由於雷陣雨天氣發生非常突然，在雷陣雨發生之初，成都機場上空有些進港航班不能按時進港，只能在空中盤旋等待，後來情況加重，航班無法降落，只得飛往周邊其它機場降落。

　　這場雷陣雨不僅直接影響許多航班的正常飛行，還將波及影響後續的航班正點。為此，成都機場今晚將實行通宵運營的辦法，盡最大努力疏散和搶運滯留旅客。預計還將有一些航班推遲到明天執行，這對明天的航班飛行將造成一定的影響。

　　目前，成都機場已發佈災害性天氣藍色預警信息，迅速啓動了不正常航班聯動機制，採取增設一線服務人員等保障措施，在保證安全的前提供下，努力增加機場空域航班飛行密度，盡力而為地讓旅客早點出港成行。

　　成都機場、各航空公司也通過廣播等形式及時將天氣和航班延誤信息告知廣大旅客，並積極做好滯留旅客解釋安撫工作，及時地為滯留旅客安排休息地點及飲水、餐飲等。各航空公司及時設置了不正常航班服務枱，為滯留旅客隨時辦理籤轉、退票等相關事宜，在值機櫃台前還通過展示板告知航班延誤情況。廣大乘機旅客如需查詢航班動態信息，請撥打：(028)85205555諮詢，也可與所乘航空公司取得聯繫。

　　(2017-07-13)