5月13日晚，騰訊召開2020年一季度財報投資人會議。
財報顯示，騰訊一季度實現收入1080.65億元，同比增長26%。微信及Wechat合併月活用户首次突破12億大關，環比上季度增長3.2%。得益於日用品購買和民生服務的需求，小程序日活躍賬户已經超過4億。金融科技及企業服務業務收入同比增長22%至人民幣264.75億元。
會議上，騰訊公司總裁劉熾平等高管接受了來自投資機構分析師的訪問。在談到新冠疫情對零售企業的影響方面時，劉熾平表示：“越來越多的零售企業正在將門店和品牌與消費者的直連作為投資重點，而小程序正是實現這一目標的關鍵基礎設施。”
在2020年一季度的疫情條件下，騰訊智慧零售在協助零售企業抵抗疫情，保就業促增長方面發揮了卓有成效的作用。微信小程序官方數據顯示，2020年除夕到初七，小程序生鮮果蔬業態交易筆數增長149% ，社區電商業態交易筆數增長322%。2月商家小程序日銷售額環比12月提升1100%。其中，26家小程序日均銷售過百萬，其中7家小程序月銷過億。
在“公眾號 導購運營 社羣”基本能力夯實的情況下，眾多零售品牌打出了直播“組合拳”，迅速帶動小程序轉化，實現業績反彈。
3月8日，小程序直播助力步步高Better購，當日線上總訂單超過24萬單，銷售額突破2000萬；3月6日-8日節日期間，小程序交易三天連創新高，總銷售額突破4991萬。夢潔家紡2020年3月14日單場直播銷售額破2500萬元。全棉時代藉助公眾號 社羣 發券 小程序專供爆品等手段全面為直播引流“蓄水”。在3月8號的小程序直播中，直播間互動次數達50萬次，直播銷售額環比最近一期提升500%。
劉熾平表示：放眼全球，在品牌更注重與消費者直連以及用户體驗的電商環境中，你可以看到純電商平台在線上消費領域的佔比很低，超過50%的交易發生在品牌自建官網體系內。而在中國，這個數字仍有較大提升空間。
面對疫情後市場，以小程序為代表的騰訊智慧零售已經成為零售企業數字化變革中不可或缺的一部分。智慧零售小程序微信入口的開放和線上線下打通的核心理念將可以使零售企業更加靈活的結合自身發展情況部署數字化升級策略。騰訊也將更加堅定的貫徹自己零售行業“助力者”的身份，為傳統零售企業數字化升級提供更加全面的服務。