營商環境是一個地方經濟高質量快速發展的基礎，是重要的的“軟實力”。今年以來，國家税務總局湖口縣税務局聚焦納税人繳費人需求，以“硬舉措”促進納税人政策知曉度、辦税便捷度、納税滿意度三大提升，持續優化税收營商環境，為地方經濟社會快速發展貢獻税務力量。
加大税收宣傳力度，提升政策知曉度
以第29個税收宣傳月為抓手，持續加大減税降費優惠政策宣傳力度，針對重點税源企業，由局領導親自掛點，實時溝通對接；對列明的疫情防控重點保障物資生產企業實行包保服務；針對其他納税人、繳費人，通過實地走訪、微信羣、QQ羣及電話宣傳輔導等“線上 線下”多種方式宣傳輔導；對反映政策落實問題的納税人“一對一”跟蹤回訪。發揮青年力量，打造“青春加油站”品牌，創新宣傳輔導模式，開展税收宣傳騎行、青年幹部政策宣講等活動，通過橫向道邊，縱向到底的“網格化”“系統化”管理，確保相關税收政策100%宣傳落實到位。同時，加強與人大代表、政協委員的溝通交流，介紹税收工作，徵求意見建議。
深推“非接觸式”辦税，提升辦税便捷度
通過“網上辦、自助辦、郵寄送、線上答”等方式，大力推廣“非接觸式”辦税、“辦税智通車”及繳費服務“贛服通”掌
上辦理。拓寬線上線下辦税渠道，加快“5G 智能税務官”建設，購置設備設施，完善城鄉自助辦税建設。簡化辦税流程，精簡辦税資料，加快推進增值税專用發票電子化和退税電子化。利用早晚課時間，前台人員集中學習熟練業務知識，提升操作熟練度，壓縮等待時長、業務辦理時長，盡最大努力讓納税人、繳費人便捷高效辦税。
落實便民服務制度，提升納税滿意度
嚴格落實各項首問責任制、一次性告知制度，推行預約服務、延時服務、錯峯服務、容缺服務，實現更多事項“最多跑一次”和“一次不跑”。建立聯繫員制度、工作台賬日報告制度，傳達貫徹落實上級税收優惠政策，保障“後台流轉區”資料流轉及時。落實“雙值班”制度，以導税人員為樞紐的業務流轉，建立個税專家團隊值班制度，引導納税人快捷高效辦理業務，充分利用納税人辦理業務的等候間隙，積極開展政策宣傳，提供納税服務。加強日常考核督查，深挖服務納税人“痛點”“難點”問題，建立差評回訪、整改等制度，以納税人、繳費人滿意度和“好差評”作為檢驗工作成效的標準。(歐陽子璇)