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在新冠肺炎疫情防控中，我國經濟展現出巨大韌性，復工復產正在逐步接近或達到正常水平，最近公佈的一組數據也因此備受關注，截至3月28日全國規模以上工業企業平均開工率達到98.6%；平安小微製造開工指數也顯示，3月平均開工指數為71.2%，較2月大幅上升48.7個百分點。在支持實體企業復工復產的社會力量中，金融作為實體經濟的血脈，發揮着至關重要的作用。
“金融機構需要發揮服務實體經濟的職能，加強對中小微企業的扶持力度”，平安銀行交易銀行事業部總裁兼平台及產業金融部總經理、創新委員會秘書長李躍指出：“金融科技是疫情期間以及未來破解中小企業融資和經營難題的關鍵。平安銀行圍繞創新驅動、數字經營、產業互聯，通過客户經營與產品創新，依託數字金融服務能力，深入場景中，更好地‘讀懂’企業。”
截至2020年3月末，平安銀行小企業數字金融業務當年累計放款198.41億元，3月復工復產以來累計投放77.98億元、環比2月上漲102.6%；小企業數字金融信用貸款，最快3分鐘完成遠程面籤，10分鐘內授信審批通過，1小時內即可獲得貸款。
推出復工產品包，全線上化精準支持企業復工復產
對於銀行而言，這次疫情是危，同時也是機。平安銀行過去幾年提前在數據化經營、線上化運營上的佈局，不僅使其經受住了疫情的考驗，還交出了一份令客户滿意的“成績單”。
疫情期間，平安銀行將“客户經營”與“產品創新”深度結合，力求為企業提供精準高效的金融服務支持。比如，在瞭解到中小微企業因疫情原因面臨現金流壓力大等情況後，平安銀行小企業數字金融信用貸款業務在業內率先實現全流程線上化，並迅速推出“小企業數字金融復工產品包”，彙集信用、擔保和抵押類多品種的適用融資產品，且全部實現在線申請、快速審批，提供7*24小時“無接觸”線上金融服務(融資、結算、理財)和最新政策資訊。
“小企業數字金融復工產品包”中的諸多產品，從用户需求出發，充分利用平安銀行的科技優勢，進行產品創新。比如，其中的税金貸產品，依託與政府、税局共同打造的“銀税互動”平台，根據企業納税信用及納税數據即可為企業融資，通過互聯網進件 大數據風控 自動化審批 遠程面核面籤 提還款全線上化，改變了中小微企業貸款的固有模式。
深圳一家年銷售規模1300萬的科技企業，因疫情原因，應收款項的回收週期拉長，可能影響企業復工復產。該企業在瞭解到平安銀行小企業數字金融的税金貸產品後，進行了線上申請。平安銀行通過系統化審批，遠程面籤等方式，為其提供了快速便捷的全線上化申貸通道，並通過對客户的納税情況進行快速風險評估，讓客户1天就獲批50萬的信用融資額度，當天就通過網銀線上支用了貸款，解決了燃眉之急。
同時，為了能積極主動地精準滿足客户融資需求，平安銀行利用數字化經營能力，打造數字化營銷體系，通過大數據智能分析、商機精準推送，近一月內下發1758條信息，迅速為企業復工復產提供了54筆中小微企業融資。
創新業務模式，圍繞客户需求落地政策支持
疫情期間，平安銀行緊跟國家政策導向，始終與客户站在一起，基於客户需求不斷創新業務模式，精準落地支持企業渡過難關的政策，並通過諸多優惠政策，切實降低企業經營成本。
據該行相關人員介紹，2月11日，平安銀行為武漢抗擊疫情的一重點建設單位落地離岸外債貸款近3000萬美元。平安銀行交易銀行事業部通過創新搭建覆蓋業務申請、信貸審批、離岸外債發放、外匯掉期與人民幣資金支付全流程的綠色通道，快速響應，特事特辦，高效完成該筆業務出賬，有效緩解該抗疫企業的資金壓力、保障其資金正常週轉。
為保障企業持續經營，平安銀行寧波分行率先推出“自助轉期”服務，即小微客户可通過手機銀行發起“自助轉期”申請，全線上完成“無還本續貸”全部流程，既為企業緩解資金壓力，又大幅提升了續貸服務效率。
結合當地疫情防控情況和政府工作要求，平安銀行西安分行聯合陝西省信用再擔保公司，對涉及疫情防控企業申請的平安銀行數保貸業務，給予擔保費50%的減免，以實際行動向社會展示金融業的價值和社會責任。
在疫情期間，平安銀行除口袋財務APP企業轉賬手續費全免政策之外，針對全國範圍內從事醫藥流通等疫情防控相關的企業、湖北地區所有企業，新增企業網銀手續費全免、金衞士短信服務費用全免；提供代發工資、票據業務、單位結算卡、條碼收款等基礎銀行業務專屬費用減免等。
“3月份我們還推出了‘你發薪，我減息’活動，對批量代發薪客户給予最長3個月，最低五折的貸款利息優惠，幫助企業快速復工，無憂用工，活動開展以來已有超500家企業申請，累計發放貸款過億元。”李躍介紹。
全面AI化進程加快，卓越的金融科技是後盾
值得一提的是，平安銀行在2019年科技投入方面，IT資本性支出及費用投入同比增長35.8%，科技人員(含外包)較上年末增長超過34%，這樣的科研投入在業內來説是名列前茅的。因為平安銀行始終堅持“科技引領”戰略，持續將科技引領向縱深推進。
平安銀行充分發揮技術優勢，利用業務線上化、AI客服、智慧風控、智慧財務等方面的數字化經營手段，確保抗擊疫情期間業務有序開展。
在談到銀行通過科技進行數字化轉型，李躍頗有感慨，對記者表示，“圍繞‘創新驅動、數字經營、產業互聯’，打破傳統銀行的概念，平安銀行希望做到‘用户享受我們的服務，並活躍使用’，與企業用户一起成長、共贏”。
平安銀行票據池(資產池)自2018年4月推出以來，不斷提升線上化、模型化、智能化程度，實現單筆出賬業務全線上化，打造國內唯一現金流測算模型，智能管控企業融資風險。在疫情期間，其高效便捷的線上業務模式，全面保障了企業支付結算正常開展。例如，杭州地區一家以服裝紡織為主的集生產銷售為一體的大型現代企業集團，疫情期間受命緊急恢復生產口罩物資，在當地同業無法復工的困境下，通過平安銀行票據池(資產池)辦理線上出票，足不出户、最快5分鐘完成對供應商票據支付5億元貨款，有效保障了應急物資的供應和生產。
而平安銀行持續迭代的“平安好鏈”供應鏈金融服務平台，要打通數字賬户、融合財資平台。其聚焦在核心企業上游，未來要涵蓋上游、下游以及物流倉儲的數字化連接和融資；除了幫助核心企業建立系統之外，核心企業已有的系統，也可快速便捷通過API打通。
最後，李躍向記者透露，“平安銀行正在全速推進由‘口袋財務APP’向‘數字口袋’升級的進程，全新的‘數字口袋’將真正以客户和場景為出發點。我們會更關注用户的需求，通過統一賬户提供一站式的綜合性服務，突破傳統財務管理、金融服務的界限，為真正落地平安集團此前提出的金融 生態戰略搭建基礎” 。(劉詩琪)