2020年中國無人零售行業市場現狀及發展趨勢分析 技術+需求將加速零售業“無人化“

中國無人零售迎來風口

自2020年初的疫情以來，“無人”服務正在不斷充斥着我們的生活，無人貨櫃、無人店、無人咖啡零售機、自助收銀等。2016年亞馬遜第一家無人體驗店Amazon Go開業，創行業先河。隨後，國內商家迅速跟進，一時間無人零售迎來風口。

1、線上零售增長趨緩 轉型迫在眉睫

自互聯網技術發展以來，我國網絡零售市場發展迅速，網上零售額逐年增長，2019年為10.63萬億元，2020年上半年為5.15萬億元。但從增長率來看，近年來網上零售額增長速度持續放緩，增長率從2014年的50.8%下降至2019年的18.0%，2020年1-8月僅為9.5%。線上流量紅利逐漸消失，獲客成本漸高，轉型迫在眉睫，而無人零售就是一種線上+線下的新嘗試。

注:2017年零售額增速為39.1%。

2、無現金支付穩定增長 為無人零售提供便利

無人零售重要的一環是自助收銀，而見近年來我國發展迅速的無現金支付為無人零售提供了極大的便利。2014-2019年，我國移動支付交易規模持續以兩位數增長幅度增長，2019年交易規模為347.1萬億元，同比增長25.1%;

2020年一季度，移動支付交易規模為90.8萬億元，同比增長4.8%。同時，網絡支付用户規模也在不斷增長，截至2020年3月末，用户規模達到7.68億人，網絡支付使用率達到85.0%。

3、中國無人零售市場規模保持高速增長 自助售貨機仍是主流

我國無人零售整體發展迅速，2014年市場規模約為17億元。自2017年行業“起飛”後，市場規模便高速增長，2018年約為198億元，預計2020年將超過300億元，2014-2020年的年均複合增長率達到68%。從落地形式來看，無人零售發展至今覆蓋的品類越來越多，但目前自助售貨機仍是主流渠道，佔據85%的市場份額。

4、技術和需求驅動 未來零售加速“無人化”

儘管無人零售從“瘋長”到趨向冷靜，但市場對無人零售的未來，仍持樂觀態度。傳統零售業屬於勞動密集型行業，人力成本較高。根據中國連鎖經營協會(CCFA)調研數據顯示，目前在便利店費用支出中，職工薪酬佔的比重超過一半，第二大費用支出則是房租。而無人店在房租以及人工成本方面均有優化——面積較小的無人店一定程度上節省了一些房租開支，而且省掉部分了店長、店員等培訓成本和薪酬開支。

此外，在門店運營成本高企的情況下，零售商也更願意在技術上加大投入，積極推進數字化轉型。例如，目前零售商對人工智能技術的支出不斷增長，2019年約為19億美元，預計2022年將增長至50億美元。無人零售是技術、資金、供應鏈等的結合體，隨着技術費用投入力度越來越大，零售業相關技術將越來越完善，這將加速整個零售行業的“無人化”。

以上數據及分析請參考於前瞻產業研究院《中國無人經濟市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》，同時前瞻產業研究院提供產業大數據、產業規劃、產業申報、產業園區規劃、產業招商引資等解決方案。