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3月30日，華潤萬象生活(01209)舉行2020年線上業績發佈會。回顧過去一年，面臨疫情和複雜宏觀局勢的嚴峻考驗，華潤萬象生活依然向資本市場交出了一份亮眼的業績。財報顯示，2020年華潤萬象生活各項核心業績指標穩健增長，全年實現綜合營業額人民幣67.8億元，同比增長15.5%，實現淨利潤人民幣817.7百萬元，同比增長124.1%。
華潤萬象生活董事會主席李欣在業績會上表示，華潤萬象生活將堅持“城市品質生活服務平台”的戰略定位，構建一體化“2+1”業務模式，憑藉行業第一的商業綜合運營能力，全業態物業管理能力，跨業態生態體系構建能力，致力打造最具行業影響力的輕資產管理第一品牌，成為城市生態服務和人們美好生活的締造者。
華潤萬象生活董事會主席李欣率管理團隊出席2020年度業績發佈會
住宅和商業毛利率提升 核心淨利潤大幅增長
2020年華潤萬象生活核心淨利潤為816.4百萬元，同比大幅提升148%，商業運營及物業管理毛利潤同比增長131.7%，毛利率提升至41.8%。住宅物業管理毛利率15.9%，同比提升3.8個百分點。2021年公司將繼續落實降本提質增效要求，提人效、控成本、優化業務組合，多措並舉提升毛利率水平。
商業綜合運營能力行業第一 重奢領導地位持續鞏固
2020年，疫情對實體商業造成了巨大沖擊。華潤萬象生活憑藉紮實的商業綜合運營能力和抗風險能力化危為機，旗下“萬象城”、“萬象匯”率先恢復經營與客流，業績從二季度“迅速回暖”，在營寫字樓項目經營效率亦穩步提升，核心指標快速增長，商業運營服務綜合實力保持行業第一。截止2020年12月31日，華潤萬象生活總零售額827億元，同比增長14%，總營業額112億元，同比增長7%，經營利潤率51%。商業運營及物業管理業務佈局56個城市，已開業項目59個;寫字樓運營及物業管理業務佈局37個城市，已開業項目23個。
華潤萬象生活聚焦高端和品質賽道，萬象城堅持核心資源佔領，強化戰略引領地位;萬象匯堅持高品質發展，擴大規模，提高市場佔有率。8個重奢購物中心2020年零售額同比提升20.3%，其中深圳萬象城、瀋陽萬象城、南寧萬象城、天津萬象城排名市場第一，廈門萬象城、重慶萬象城排名市場前二，重奢項目的行業領導地位持續鞏固。
多業態物管能力行業領先 2025年在管規模超4億平米
2020年，華潤萬象生活物業管理業務實現有質量的規模增長，第三方客户滿意度提升至88分，位列行業第一梯隊;全年收入同比提升11.9%，其中基礎物業管理服務毛利率提升至12.3%，業主增值服務收入同比大幅增長30.5%。
截止2020年12月31日，華潤萬象生活住宅及其他物業管理業務佈局79個城市，在管面積突破106.6百萬平米。華潤萬象生活秉持全業態、全域物管佈局策略，深耕住宅、寫字樓、商業物管等傳統賽道，發力城市空間運營賽道，積極佈局工業園區、產業園區物管賽道。2020年，在深圳率先落地河道運維管養項目，成為大灣區首家進入河道管理的物業企業;與福州市鼓樓區成立合資平台共同參與市政服務;成功競得西安、成都等地高新企業產業園項目。
2021年3月25日，華潤萬象生活在觀點指數研究院發佈的“2021中國物業企業多業態運營服務TOP10”獎項中榮獲榜首，獲得行業認可。
科技賦能 建立大會員生態體系
華潤萬象生活始終將科技創新作為公司核心的優勢，不斷加大對科技能力的投入。圍繞運營數字化、數據資產化、生產科技化、空間智慧化四個維度，通過科技賦能，助力運營效率提升與成本節降，創造更高效、便捷、智能的消費者體驗，通過全鏈條的數據沉澱與應用，釋放數據價值。
截止2020年12月31日，“一點萬象”APP會員數量突破1340萬，增長16%。2020年“一點萬象”APP與住宅“悦家”APP重疊人數同比增長53%，重疊會員人均年消費金額同比增長25%，約50個項目的智慧社會落地，獲取多項發明專利。
打造“全業態、全客户、全產品與全服務”城市品質生活服務平台
華潤萬象生活上市以來，憑藉其高成長性與高盈利能力，已獲得資本市場一致看好，市盈率保持行業領先，並於2021年3月15日晉升為恆生綜合指數成份股和恆生滬港通大灣區綜合指數成份股。
華潤萬象生活總裁喻霖康表示，2021年是華潤萬象生活上市第一年，也是“十四五”第一年，華潤萬象生活將堅持長期主義的理念，進行高質量大規模的拓展。到2025年，預計總體規模達到四億，外拓面積佔50%，第三方拓展至少50個購物中心。我們對完成目標充滿信心。