5月19日，攜程集團（納斯達克：TCOM及香港聯交所：9961）公佈了截至2021年3月31日第一季度未經審計的財務業績。“得益於我國新冠疫情防控形勢趨穩，國內旅遊市場復甦勢頭繼續顯現。”攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章在財報發佈後的高管電話會上表示，“未來，攜程將繼續專注四個方面：一是持續提升服務的內容和品質；二是深耕內容創新吸引用户，並帶動旅遊需求；三是以‘星球號’為載體，構建‘旅遊營銷樞紐’戰略，助力行業合作伙伴提升營銷能力；四是心懷全球，為即將到來的全球旅遊市場復甦做好充分準備。”
主營業務穩健復甦
2021年第一季度，攜程集團淨營業收入41億元，主營業務穩健復甦。攜程住宿預訂營收16億元，交通票務營業收入15億元，旅遊度假業務營業收入1.69億元。據攜程CEO孫潔介紹，攜程商旅管理收入已全面恢復，在國內廣告、旅遊金融服務快速增長的帶動下，其他業務的恢復速度也超過新冠疫情發生前的水平。
“儘管一度受到新冠疫情反彈導致的出行限制影響，但我們的國內業務始終保持着韌性，並在春節假期後得到快速反彈。”攜程首席財務官王肖璠表示，國內機酒業務自3月初已全面恢復到新冠疫情前的水平，較2019年同期達到雙位數增長，機酒交叉銷售率也實現大幅增長。
從今年3月到清明、“五一”等旅遊消費爆發節點，攜程業績一路走高，多項業務創造年內新高，用户強烈的旅行意願推動清明節成為今年首個跨省遊高峯，而用户旅行消費更是在“五一”假期得到集中釋放。
孫潔表示，“今年‘五一’期間，國內整體預訂量同比增長約270%，與2019年同期相比增長超過30%，其中許多業務呈現大幅增長態勢。今年‘五一’前三天，國內酒店每日GMV創歷史新高，酒店日均GMV與2020年相比增長390%，較2019年增長接近50%；機票日均預訂量同比增長190%，與2019年相比增長約30%。”
孫潔進一步表示，在攜程平台上，跨省長途出行已全面恢復，且省內短途旅行保持快速增長。“五一”期間，省內酒店日均GMV較2019年增長超60%，門票和玩樂日均GMV較2019年增長一倍。
四大戰略指明方向
為了實現服務內容與品質的提升、深耕內容創新、構建“旅遊營銷樞紐”戰略、“心懷全球”戰略四個方面的目標，梁建章認為，攜程需要在技術和研發方面長期投資，以推動整個平台的增長。財報數據顯示，攜程2021年第一季度產品研發費用達22億元，延續了一直以來在研發方面的高投入態勢。
在深耕內容方面，攜程也取得了相應的進展。一季度，攜程直播間3月環比2月平均訪問量增長40%，直播預售GMV實現雙位數增長。孫潔介紹，今年4月，攜程平台上的直播總計數百場，攜程App直播間的日活躍用户數也環比增長了一倍左右。
“今年一季度，攜程平台上的旅遊KOL數量相對2020年四季度增長50%以上，豐富的內容帶來了更高的用户訪問量，以及更長的內容頁面訪問時間。”孫潔表示，“五一”期間，超過40%的App用户訪問了攜程的內容頁面，攜程將繼續專注高質量內容的生產和高效投放，使之成為激發用户旅行靈感的來源。
作為“旅遊營銷樞紐”戰略的重要載體，今年4月，“星球號”的升級進一步拓寬了攜程的營銷渠道。孫潔介紹，目前已有近150個旅行業龍頭商家和目的地加入“星球號”，攜程希望與各方一道豐富旅遊營銷樞紐所創造的價值。
儘管新冠疫情仍未消散，但攜程的業務在全球市場上也有所進展。財報數據顯示，近幾個月來，受各國市場本國住宿增長的推動，國際酒店預訂已恢復到新冠疫情發生前水平。“待跨境限制取消、全球市場重新開放後，我們希望看到預訂量呈現大規模反彈。”孫潔表示。
二次上市未來可期
攜程於今年4月成功在香港上市，這標誌着攜程發展的又一里程碑。據王肖璠介紹，截至2021年3月31日，攜程現金及現金等價物、受限制現金、短期投資、持有至到期的定期存款和理財產品餘額為661億元（101億美元）。隨着在香港成功上市，攜程現金餘額進一步增加了約12億美元。
“目前，攜程在國內的旅遊市場份額只有百分之十幾，在全球的旅遊市場份額僅有個位數，攜程對未來廣闊的增長空間感到興奮。”梁建章表示。
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