6月21日，據報道，哈爾濱一用户將46萬存款轉入餘額寶後，因還房貸想要提現時卻無法操作，頁面顯示為可能涉及違規違禁，被限制部分使用功能。隨後，該用户諮詢客服後稱1084天后才可以取錢。不過事後，該用户表示向支付寶客服提交相關材料後，其支付寶賬户已經恢復正常。
於先生説，從5月10日左右，他就想從餘額寶轉錢到銀行卡里，但發現餘額寶裏的錢沒辦法支出了，他一下蒙了，立即聯繫了支付寶客服。
支付寶（客服）告訴他，根據內部審查可能存在風險，然後就給他封禁賬户三年。於先生表示，他已經用了兩三年的支付寶，不存在違規行為。
6月22日，支付寶安全中心回應表示，根據舉報信息和平台風險系統識別，於先生的賬户交易行為存在異常情形，可能涉及網絡賭博、電信詐騙、非法投資理財或是虛假交易等違規情形。為避免用户賬户被不法分子利用造成損失，根據國家相關法律法規，支付寶當時對於先生的賬户做了一定限制。支付寶客服和於先生核實排除風險後，其賬户已恢復正常使用。
6月22日，支付寶安全中心對“於先生餘額寶裏46萬元無法取出”做出回應。
“在用户正常使用賬户的情況下，支付寶和餘額寶的轉入轉出功能都是正常的。”支付寶安全中心在回應中表示。22日晚間，記者測試轉入轉出自己的支付寶及餘額寶資金，也無異常情況出現。
支付寶方面提醒廣大用户，如遇到賬户相關問題，可撥打支付寶客服熱線95188進行反映。
來源：北京青年報北青網