長江日報4月30日訊 為維護消費者權益，營造安全和諧的金融消費環境，近日，民生銀行光谷高科技支行以廳堂及各社區網點為陣地進行金融消費者權益保護宣傳，提高消費者的金融知識水平、增強維權意識、樹立理性投資理念。
該支行王經理表示：“為客户服務是我們不變的初心，客户的權益由我們共同守護！”期間，對每一位來訪的羣眾，民生銀行光谷高科技支行員工主要圍繞金融消費者的權利、消費者投訴的渠道和流程、如何維權等法律知識做了重點宣傳，並對羣眾提出的疑難問題，及時地給予解答，切實將金融消費者權利維護工作落到實處。“民生銀行為百姓服務，我挺放心的。”居民劉大姐感嘆道。
民生銀行光谷高科技支行通過線上線下宣傳渠道，為廣大消費者普及金融知識，增強維權意識。除了在物理網點設置展板外，還深入周邊小區及高校分發宣傳冊和彩頁。同時通過微信公眾號推送相關文章，工作人員與客户線上答疑解惑。此外，支行還建立了客户投訴處理工作台賬,持續跟蹤處理結果並接受客户的監督，積極收集客户的意見建議進一步彙總整理,對提出的每一條建議認真落實整改。
支行負責人表示，對於銀行來説，消費者權益保護工作一直以來是重中之重，也是民生銀行光谷高科技支行堅持依法合規經營的重要體現。此次宣傳作為分行消費者權益保護系列活動之一，不僅為廣大消費者普及了金融法律知識，增強了其維權意識，還促進了民生銀行光谷高科技支行與客户的聯繫，持續優化以客户為中心的服務品質。
民生銀行一直堅持為客户提供優質的金融服務，做好消費者權益的保護工作，力求增強消費者的認同感和獲得感。該行將堅持“以客户為中心”的理念，積極承擔社會責任，將金融知識宣傳教育工作作為常態化工作緊抓不懈，創新宣教形式，豐富社會公眾獲取金融知識的途徑，助力消費者維護自身合法權益，為營造學金融、懂金融、用金融的良好金融生態環境貢獻力量。
（通訊員朱濤 崔珂婧 長江日報記者陳小敏 見習記者熊詩琪）
【編輯：冀傑】