近日，快時尚品牌 ZARA 母公司 Inditex 發佈其截至 7 月 31 日的 2020 財年半年度報告。報告顯示，在上半年，Inditex 集團淨虧損 1.95 億歐元。早在其第一季度財報中就透露，計劃 2021 年在全球範圍內關閉 1,000 至 1,200 家門店，將關閉的門店將主要集中在亞洲和歐洲地區。
據瞭解， Inditex 旗下擁有 ZARA、PULL&BEAR、Bershka、Stradivarius、Massimo Dutti、Oysho、Uterque、ZARA HOME 八大品牌。
日前，南都君走訪了廣州 CBD 區域內多家門店，發現 ZARA 線下店內近期雖然沒有大規模打折優惠，但人氣依然不減，週末期間試衣間都排起了隊。而位於正佳廣場的 PULL&BEAR、Bershka 門店在今年較早時間已經撤場。
多家 ZARA 門店依舊熱鬧
關店消息傳出後，位於廣州的 ZARA（天河城店）門店也被傳規模大幅"縮水"。
南都君上週末走訪發現，門店位於商場一層，該門店面積較大，進門前半部分是女裝，後半部分是男裝。店內人流量大，消費羣體多為年輕男女。女士試衣間外排起了隊伍，收銀台前時不時有前來結賬的顧客。對於網傳門店規模減小的消息，該店店員表示並沒有聽説過，店鋪面積較以往並無任何變化。
Zara 天河城店
ZARA（萬菱匯店）打通了商場一層和二層，一樓為女裝區域，二樓為男裝區域。門店整體面積較大，單層面積較其他門店而言較小，總體生意不錯。
Zara 萬菱匯店
相比前兩家店，位於體育東路天環廣場 B1 層的 ZARA（天環廣場店）門店更大，包括女裝、童裝店及獨立男裝店兩個區域，覆蓋女士、男士、兒童和嬰兒等服裝。雖然店內並沒有大規模的折扣促銷活動，但店鋪內人氣也比較旺，除了年輕男女，店內還能見到不少帶着小孩的家長前來選購。
ZARA 天環廣場店
"有時候週末不用上班的話，就會帶着小孩來這裏逛逛有沒有合適小孩或自己的衣服，有看中的衣服就會買，畢竟價格也不貴。"在此購物的李女士表示，偶爾會在 ZARA 購買衣服，對於衣服是否為折扣商品並不在意。
走訪中，也有消費者表示，ZARA 價格偏高，大部分只適合歐美高瘦身形，對一般亞洲人身形並不"友好"，只會選擇季末清倉時購買優惠促銷商品。
正佳廣場只剩下一個子品牌"留守"
除了 ZARA，Inditex 旗下其他品牌還好嗎？
南都君瞭解到，正佳廣場曾經是 Inditex 旗下品牌的"集中地"。PULL&BEAR、Bershka、Stradivarius 先後在該商場開店，定位均為商場的"次主力店"。
南都君上週末走訪得知，PULL&BEAR、Bershka 已於今年較早時間撤場，如今只剩下 Stradivarius 這一子品牌"留守"。
原位於正佳廣場一層的 PULL&BEAR 現已改為 JACK&JONES 男裝品牌，大廈保安人員表示 PULL&BEAR 在今年 7 月份已撤場。
PULL&BEAR 現已改為 JACK&JONES
原來 Bershka 所在的店鋪如今被 THE COLORIST 調色師彩妝集合店取代。該店店員表示，門店於 9 月 15 日正式開業，至於原店鋪何時撤走並不清楚。Bershka 在廣州荔灣的另一門店——奧園康威店，在高德地圖上也顯示"已關閉"。
Bershka 所在的店鋪如今被 THE COLORIST 調色師彩妝集合店取代
而另一次主力店 Stradivarius 仍在營業，店內依舊熱鬧，多個商品進行優惠促銷。
在該門店的收銀櫃台上，設置了 Stradivarius 天貓官方旗艦店的二維碼，掃碼即可加入會員，獲得會員專屬 10 元無門檻優惠券。
Stradivarius 正佳廣場店
"行內有消息説我們門店的合約即將到期，之後會關閉這一門店，但消息並沒有得到確認，我們老闆也沒有透露是否會關閉。" Stradivarius 店員透露，如果租約到期後關門歇業，公司會為店內所有員工提供旗下其他品牌的職位，員工可根據個人意願選擇是否就職。
"快時尚品牌的衣服款式、碼數都比較多，身材較肥胖的人也能夠有合適的碼數。但衣服質量較一般，通常穿一個季度就不會穿了。"習慣在線下店消費的鄧小姐表示，這是快時尚品牌的相通點。對於集中關店，鄧小姐認為，快時尚品牌選擇比較多，消費購物不會受太大影響。
線下門店多個小細節為線上導流
在宣佈關停至多 1200 家門店的計劃後，Inditex 集團大力開展線上業務。在 2020 財年半年度報告中，Inditex 集團強調，上半年電商收入更錄得 74% 的強勁增長，庫存同比減少了 19％。
值得一提的是，走訪過程中，南都君發現旗下品牌均在細節上下了不少心思，以達到為線上業務導流的目的。
在南都君走訪的幾家 ZARA 門店中，店內收銀區櫃枱均放置了招募二維碼及 ZARA 官方微信、微博的二維碼，通過掃碼可查看 ZARA 相關資訊及 ZARA 官網、微信小程序。同時，在服飾吊牌上方也印有 ZARA 官網，掃碼可跳轉官網查看該商品信息並進行選購，線上線下價格統一。
在 Stradivarius 店內，則在店面門口玻璃門以及店內鏡子上都張貼了其線上商店的網址，提示消費者網站 24 小時不打烊，可以通過網絡隨時隨地購物。
上月底，Inditex 集團於公佈全新" 2022 HORIZON "增長計劃，將投入 27 億歐元用於戰略支持，其中 10 億歐元專用於數字化渠道，17 億歐元用於渠道整合的技術投入。
據時尚媒體 LADY MAX 報道，其還將開發專有的數字運營系統 Inditex Open Platform，旨在確保其商業模式所要求的準確性和即時性，同時加強個性化互動，完善在線查詢門店庫存、線上購買到店取貨、零售店中可使用 App 直接付款購買、試衣間預訂等功能，以更好地驅動全新消費者體驗。目標到 2020 年底旗下品牌的所有產品在全球各地均可實現線上購買，2022 年線上銷售額在總收入中的佔比將超 25%。
來源：南方都市報